Wanneer ons 'n verbinding met iemand kan skep, genereer ons 'n gevoel van empatie en aanvaarding. Daarom kan die begrip van ander mense en hul behoeftes baie deure vir jou oopmaak. Daarom is die onderwerp van ons gesprek vandag die betekenis van rapport , hoe om dit te skep en die voordele daarvan.

Wat is rapport?

Volgens Sielkunde is rapport 'n tegniek om empatie met ander mense te skep . Oorsprong van die Franse woord rapporter dui die term op die natuurlike verband wat tussen individue geskep word. Op hierdie manier is dit moontlik om vertroue tydens kommunikasie te bou, wat die ontvanger interaksie maak en meer ontvanklik word.

Die rapporttegniek word wyd gebruik deur afrigters wat kliënte natuurlik wil benader. Hiervoor het hy gelyktydige koördinasie, positiwiteit en aandag nodig. Sodoende kan die individu bande van begrip bou met ontvanklike opinies en respek vir persoonlike waardes.

Aangesien dit 'n opregte belangstelling in die opinies en gedagtes van ander vereis, is dit vir jou onmoontlik om hierdie tegniek af te dwing. Slegs individue wat die nodige elemente ken, kan met mense kontak maak sonder om vals te lyk. Maar moenie bekommerd wees nie, ons sal jou leer hoe om te oefen.

Hoe om verhouding te skep?

Jy kan leer hoe om verslag te skep deur die elemente wat dit saamstel te verstaan ​​en nie net op diewoorde. Kortliks, die elemente is:

Oogkontak

As jy in die ander persoon se oë kyk, kan jy verstaan ​​wat hul woorde nie openbaar nie.

Fisiognomie

Die gesigsuitdrukkings laat ons nie lieg nie en jy kan uitvind wat sy probeer sê maar nie kan nie. Daarom is fisionomie een van die belangrikste elemente.

Postuur

Met die hulp van liggaamshouding is dit moontlik om te verstaan ​​of die persoon gemaklik, ongemaklik, weerstandig of ontvanklik is vir 'n idee.

Emosionele balans

Om gevoelens waar te neem, insluitend jou emosionele balans, sal jou help om te verstaan ​​hoe ander voel.

Timbre

Luister na die ander persoon se stemtoon en, indien nodig, spieël die ander persoon sodat daar 'n verband is. Wanneer mense kwaad word, is hulle meer aggressief of wanneer hulle gelukkig is, toon hulle geluk in hul toespraak.

Tydsberekening

As die verband tussen twee mense korrek gemaak word, laat die gesprek beide "die verloor die gevoel van

Stemintensiteit

In kort, dit is wanneer jy agterkom of die ander persoon te hard of te sag praat om jou stem te weerspieël, wat identifikasie genereer.

Verbale kommunikasie

Probeer verstaan ​​wat die ander sê, watter boodskap jy wil oordra en probeer dit verstaan. Een manier om hierdie taak te doen, is om 'n toespraak soortgelyk aan syne te probeer wys.

Gebare

Ons s'ndade sal altyd meer sê as ons woorde. Om identifikasie te genereer, probeer om 'n paar gebare te herhaal wat die ander individu gedoen het sonder dat hy dit opgemerk het.

Tegnieke

Daar is 'n paar bekende tegnieke vir diegene wat rapport wil aanleer. Enkele voorbeelde is:

Wederkerigheid

Die wederkerigheidstegniek bestaan ​​uit die gee van iets aan die ander, maar sonder om iets terug te verwag. Met ander woorde, dit gaan daaroor om gemeenskaplike belangstellings met die ander persoon te deel . Sodoende is dit moontlik om mense se vertroue vinnig en natuurlik te wen.

Ek wil inligting hê om in te skryf vir die Psigoanalise Kursus .

Mirroring

In kort, jy sal die ander se lyftaal aanleer en hul postuur, gesigsuitdrukkings en gebare diskreet herhaal. Op hierdie manier is dit moontlik om empatie te skep en hom gemakliker te maak.

Vermy oordele

Vir jou om rapport te beoefen, moet jy oordele oor mense prysgee. As jy jou vooroordele voor jou kommunikasie plaas, sal die verband beslis nie tot stand gebring word nie .

Verstaan ​​dat om mense te beoordeel ons van hulle sal distansieer, wat leer of persoonlike ontwikkeling verhoed. Om die tegniek effektief in jou verhoudings te gebruik, hou op om veroordelend te wees. Elke mens het sy besonderhede, hoofsaaklik gebreke endit is nie anders met jou nie.

Rapport en Afrigting

Soos in die alledaagse lewe, moet afrigting 'n band skep om op die beste moontlike manier met kliënte te kommunikeer. Afrigting moet nie net die behoeftes van die afrigter verstaan ​​nie, maar ook hul manier van optree verstaan ​​en hulle help om hul doelwitte te bereik .

Benewens gemaklik wees, sal die kliënt in die afrigtingsessies kommentaar lewer op sy idees en dié van ander oorweeg. Binnekort sal die afrigter en coachee kontak maak, wat respek en affiniteit tussen hulle genereer. Hierdie tegniek kan beide persoonlik en professioneel aangeleer en toegepas word.

Voordele van rapport

Deur die aandag en betrokkenheid van 'n potensiële kliënt te kry, sal jou verhouding 'n paar voordele geniet. Die voordele daarvan om te weet hoe om rapport te gebruik, sluit in:

• Wedersydse en onmiddellike vertroue, wat die individu toelaat om veilig te voel wanneer hy 'n diens koop.
• Langdurige verhouding, wat voorkeur vir jou genereer handelsmerk .
• Geloofwaardigheid, sodat jy en jou maatskappy 'n verwysing vir die kliënt word.
• Verbeter omskakeling, verhoog die vaslegging van nuwe kliënte en wins.

Hoe om 'n verhouding oor die telefoon te bou?

Wanneer u 'n verslag oor die telefoon ontwikkel, verloor u reeds oogkontak en 'n paar gereedskap wat sal help om te wenvan die kliënt. Daar is egter 'n paar tegnieke wat in oproepe gebruik word wat gewoonlik werk, wat 'n verbinding tussen mense skep, soos:

Om die potensiële kliënt te verstaan ​​

Om 'n verbinding per telefoon te skep, is dit baie belangrik dat jy weet wie jy is wat aan die ander kant van die lyn is. Bestudeer die persoon se profiel, hul belangstellings en die moontlike behoeftes wat hulle het . Op hierdie manier sal jy 'n persoonlike diens ontwikkel met groot kanse om suksesvol te wees.

Skrip

Nadat jy inligting oor die kliënt ingesamel het, skep 'n draaiboek om die gesprek te rig. Op hierdie manier kan jy antwoorde op twyfel of verwerpings wat die ander persoon mag hê, verwag. Nie net sal jy veiliger wees nie, maar jy sal ook verrassings vermy.

Vloeibaarheid

Die telefoongesprek moet vloeiend, natuurlik en toeganklik wees om die ander persoon te lok na wat jy verduidelik.

Eenvoudige woorde

Gebruik 'n woordeskat wat die individu kan verstaan en wat aangenaam is om nie ongemaklikheid te skep nie. 'n Wenk is dat jy 'n paar woorde herhaal wat jou kliënt gewoonlik gebruik.

Vriendelike toon

Benewens hartlikheid, probeer om jou stem in 'n neutrale toon te hou, nie te hoog of laag nie, vriendelik wees.

Ek wil inligting hê om vir die Psigoanalise-kursus in te skryf .

Wees empaties

Toon empatie , laat die ander persoon dus verstaan ​​voel. Frases soos "IEk verstaan ​​hoe belangrik dit vir jou is” of “Ek verstaan ​​jy dink so” gee meer selfvertroue aan die gesprek.

Finale gedagtes oor rapport

Verstaan ​​die korrekte gebruik van rapport in jou daaglikse lewe kan help met die skepping van betroubare en produktiewe vennootskappe . Dit wil sê, as jy 'n diens verkoop en hierdie tegniek gebruik, verhoog die kanse op 'n positiewe opbrengs aansienlik.

Miskien het jy reeds hierdie tegniek in jou verhoudings beoefen, al het jy dit nie besef nie. Sodra jy verstaan ​​hoe elke individu dink, kan jou verhoudings gelukkiger wees en doelwitte bereik word.

Benewens rapport kan jy hierdie prestasies verkry met behulp van ons aanlyn kursus in Psigoanalise. Belê in jou potensiaal terwyl jy jou selfkennis ontwikkel om transformasies in jou lewe te genereer. Ontdek ons ​​Psigoanalise-kursus, die mees volledige en toeganklikste op die mark.