Kada smo u mogućnosti da uspostavimo vezu s nekim, stvaramo osjećaj empatije i prihvaćanja. Stoga vam razumijevanje drugih ljudi i njihovih potreba može otvoriti mnoga vrata. Stoga je tema našeg današnjeg razgovora značenje raporta , kako ga stvoriti i njegove prednosti.

Šta je odnos?

Prema psihologiji, odnos je tehnika za stvaranje empatije s drugim ljudima . Porijeklom od francuske riječi raporter , termin označava prirodnu vezu koja se stvara između pojedinaca. Na ovaj način moguće je izgraditi povjerenje tokom komunikacije, čineći primatelja interakciju i postati prijemčiviji.

Tehnika rapporta je široko korištena od strane trenera koji žele prirodno pristupiti klijentima. Za to mu je potrebna istovremena koordinacija, pozitivnost i pažnja. Na ovaj način, pojedinac može izgraditi veze razumijevanja sa prijemčivim mišljenjima i poštovanjem ličnih vrijednosti.

Pošto zahtijeva istinski interes za mišljenja i misli drugih, nemoguće je nametnuti ovu tehniku. Samo pojedinci koji poznaju potrebne elemente mogu se povezati s ljudima, a da ne izgledaju lažno. Ali ne brinite, mi ćemo vas naučiti kako da vježbate.

Kako stvoriti odnos?

Možete naučiti kako stvoriti odnos razumijevanjem elemenata koji ga čine i ne oslanjajući se samo nariječi. Ukratko, elementi su:

Kontakt očima

Gledanje u oči druge osobe omogućava vam da shvatite ono što njene riječi ne otkrivaju.

Fizionomija

Izrazi lica nam ne dozvoljavaju da lažemo i možete shvatiti šta ona pokušava reći, ali ne može. Stoga je fizionomija jedan od najvažnijih elemenata.

Držanje

Uz pomoć držanja tijela moguće je razumjeti da li je osobi udobno, neudobno, otporno ili prijemčivo za neku ideju.

Emocionalna ravnoteža

Promatranje osjećaja, uključujući i vašu emocionalnu ravnotežu, pomoći će vam da shvatite kako se drugi osjećaju.

Timbre

Slušajte ton glasa druge osobe i, ako je potrebno, preslikajte drugu osobu tako da postoji veza. Kada se ljudi naljute, oni su agresivniji ili kada su sretni, pokazuju sreću u svom govoru.

Tajming

Ako je veza između dvoje ljudi ispravno uspostavljena, razgovor čini da oboje „gube osjećaj za

Intenzitet glasa

Ukratko, to je kada primijetite da li druga osoba govori preglasno ili previše tiho da bi odražavala vaš glas, generirajući identifikaciju.

Verbalna komunikacija

Pokušajte razumjeti šta drugi kaže, koju poruku želite prenijeti i pokušajte je razumjeti. Jedan od načina da izvršite ovaj zadatak je da pokušate pokazati govor sličan njegovom.

Gestovi

Našidjela će uvijek reći više od naših riječi. Da biste generirali identifikaciju, pokušajte ponoviti neke geste koje je druga osoba učinila a da on nije primijetio.

Tehnike

Postoje neke dobro poznate tehnike za one koji žele naučiti odnos. Neki primjeri su:

Reciprocitet

Tehnika reciprociteta se sastoji od davanja nečega drugome, ali bez očekivanja ništa zauzvrat. Drugim riječima, radi se o dijeljenju zajedničkih interesa sa drugom osobom . Na ovaj način moguće je brzo i prirodno steći povjerenje ljudi.

Želim informacije za upis na kurs psihoanalize .

Zrcaljenje

Ukratko, naučit ćete govor tijela sugovornika i diskretno ponavljati njegovo držanje, izraze lica i geste. Na ovaj način moguće je stvoriti empatiju i učiniti ga ugodnijim.

Izbjegavajte presude

Da biste prakticirali odnos, morate odustati od prosuđivanja ljudi. Ako svoje predrasude stavite ispred svoje komunikacije, veza se sigurno neće uspostaviti .

Shvatite da će nas osuđivanje ljudi udaljiti od njih, spriječiti učenje ili lični razvoj. Da biste efikasno koristili ovu tehniku ​​u vašim vezama, prestanite da osuđujete. Svako ljudsko biće ima svoje posebnosti, uglavnom mane is vama nije drugačije.

Odnos i koučing

Kao i u svakodnevnom životu, coaching treba stvoriti vezu kako bi komunicirao na najbolji mogući način s klijentima. Coaching ne samo da treba razumjeti potrebe coacheea, već i razumjeti njihov način djelovanja i pomoći im da postignu svoje ciljeve .

Pored toga što će mu biti udobno, klijent će na sesijama koučinga komentirati svoje ideje i razmotriti ideje drugih. Uskoro će se trener i trener povezivati, stvarajući poštovanje i afinitet među njima. Ova tehnika se može naučiti i primijeniti kako lično tako i profesionalno.

Prednosti odnosa

Privlačenjem pažnje i uključivanja potencijalnog klijenta, vaša će veza dobiti neke prednosti. Prednosti znanja kako koristiti odnos uključuju:

• Uzajamno i trenutno povjerenje, omogućavajući pojedincu da se osjeća sigurno pri kupovini usluge.
• Dugotrajan odnos, generiranje preferencija za vaše brend .
• Kredibilitet, tako da vi i vaša kompanija postanete referenca za kupca.
• Poboljšava konverziju, povećavajući privlačenje novih kupaca i profit.

Kako izgraditi odnos preko telefona?

Kada razvijate odnos preko telefona, već gubite kontakt očima i neke alate koji bi pomogli u pobjedikupca. Međutim, postoje neke tehnike koje se koriste u pozivima koje obično funkcioniraju, stvarajući vezu između ljudi, kao što su:

Razumijevanje potencijalnog korisnika

Da biste uspostavili vezu putem telefona vrlo je važno da znaj ko si, što je s druge strane linije. Proučite profil osobe, njena interesovanja i moguće potrebe koje ima . Na ovaj način ćete razviti personaliziranu uslugu s velikim izgledima za uspjeh.

Skripta

Nakon prikupljanja informacija o klijentu, kreirajte skriptu za usmjeravanje razgovora. Na taj način možete predvidjeti odgovore na sumnje ili odbijanja koje druga osoba može imati. Ne samo da ćete biti sigurniji, već ćete i izbjeći iznenađenja.

Fluidnost

Telefonski razgovor mora biti fluidan, prirodan i pristupačan kako bi privukao drugu osobu onome što objašnjavate.

Jednostavne riječi

Koristite vokabular koji pojedinac može razumjeti i koji je prijatan kako ne biste stvarali neugodnost. Savjet vam je da ponovite neke riječi koje vaš klijent obično koristi.

Prijateljski ton

Pored srdačnosti, pokušajte da vaš glas bude neutralan, ne previsok ili nizak, biti prijateljski nastrojen.

Želim informacije da se upišem na kurs psihoanalize .

Budite empatični

Pokažite empatiju , tako da se druga osoba osjeća shvaćeno. Fraze poput „IRazumijem koliko vam je ovo važno" ili "Razumem da tako mislite" daju više samopouzdanja u razgovor.

Završna razmišljanja o raportu

Razumijevanje pravilne upotrebe rapporta u vašem svakodnevnom životu može pomoći u stvaranju pouzdanih i produktivnih partnerstava . Odnosno, ako prodate uslugu i koristite ovu tehniku, šanse za pozitivan povraćaj značajno se povećavaju.

Možda ste već praktikovali ovu tehniku ​​u svojim vezama, čak i ako to niste svjesni. Jednom kada shvatite kako svaki pojedinac razmišlja, vaši odnosi mogu biti sretniji i ciljevi postignuti.

Pored odnosa ova postignuća možete postići uz pomoć našeg online kursa iz psihoanalize. Investirajte u svoj potencijal dok razvijate svoju samospoznaju kako biste generirali transformacije u svom životu. Otkrijte naš kurs psihoanalize, najkompletniji i najpristupačniji na tržištu.