ສາລະບານ
ເມື່ອພວກເຮົາສາມາດສ້າງຄວາມສໍາພັນກັບໃຜຜູ້ຫນຶ່ງ, ພວກເຮົາສ້າງຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະການຍອມຮັບ. ເພາະສະນັ້ນ, ຄວາມເຂົ້າໃຈຄົນອື່ນແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າສາມາດເປີດປະຕູຫຼາຍສໍາລັບທ່ານ. ດັ່ງນັ້ນ, ຫົວຂໍ້ຂອງການສົນທະນາຂອງພວກເຮົາໃນມື້ນີ້ແມ່ນຄວາມຫມາຍຂອງ ຄວາມສຳພັນ , ວິທີການສ້າງມັນ ແລະຜົນປະໂຫຍດຂອງມັນ.
ຄວາມສຳພັນແມ່ນຫຍັງ?
ອີງຕາມຈິດຕະວິທະຍາ, ຄວາມສຳພັນແມ່ນເຕັກນິກເພື່ອສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈກັບຄົນອື່ນ . ຕົ້ນກໍາເນີດມາຈາກຄໍາພາສາຝຣັ່ງ ນັກຂ່າວ , ຄໍານີ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນເຖິງການເຊື່ອມຕໍ່ທໍາມະຊາດທີ່ສ້າງຂຶ້ນລະຫວ່າງບຸກຄົນ. ດ້ວຍວິທີນີ້, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈໃນລະຫວ່າງການສື່ສານ, ເຮັດໃຫ້ຜູ້ຮັບມີການໂຕ້ຕອບແລະໄດ້ຮັບການຍອມຮັບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ເຕັກນິກການລາຍງານແມ່ນຖືກນໍາໃຊ້ຢ່າງກວ້າງຂວາງໂດຍຄູຝຶກສອນຜູ້ທີ່ຕ້ອງການເຂົ້າຫາລູກຄ້າຕາມທໍາມະຊາດ. ສໍາລັບການນີ້, ລາວຕ້ອງການການປະສານງານພ້ອມໆກັນ, ໃນທາງບວກແລະຄວາມສົນໃຈ. ດ້ວຍວິທີນີ້, ບຸກຄົນສາມາດສ້າງຄວາມຜູກພັນຂອງຄວາມເຂົ້າໃຈກັບຄວາມຄິດເຫັນທີ່ຍອມຮັບແລະການເຄົາລົບຄຸນຄ່າສ່ວນບຸກຄົນ.
ເນື່ອງຈາກວ່າມັນຕ້ອງການຄວາມສົນໃຈຢ່າງແທ້ຈິງໃນຄວາມຄິດເຫັນແລະຄວາມຄິດຂອງຄົນອື່ນ, ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ສໍາລັບທ່ານທີ່ຈະບັງຄັບເຕັກນິກນີ້. ພຽງແຕ່ບຸກຄົນທີ່ຮູ້ຈັກອົງປະກອບທີ່ຈໍາເປັນສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບປະຊາຊົນໂດຍບໍ່ມີການປະກົດຕົວປອມ. ແຕ່ບໍ່ຕ້ອງເປັນຫ່ວງ, ພວກເຮົາຈະສອນວິທີຝຶກຫັດໃຫ້ເຈົ້າ.
ສ້າງສາຍສຳພັນແນວໃດ?
ທ່ານສາມາດຮຽນຮູ້ວິທີການສ້າງຄວາມສໍາພັນໂດຍການເຂົ້າໃຈອົງປະກອບທີ່ປະກອບມັນແລະບໍ່ພຽງແຕ່ອີງໃສ່ການຄໍາ. ໃນສັ້ນ, ອົງປະກອບແມ່ນ:
ການຕິດຕໍ່ກັບຕາ
ການເບິ່ງເຂົ້າໄປໃນຕາຂອງຄົນອື່ນເຮັດໃຫ້ເຈົ້າເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຄໍາເວົ້າຂອງເຂົາເຈົ້າບໍ່ໄດ້ເປີດເຜີຍ.
ຟີຊິກສາດ
ການສະແດງອອກທາງໃບໜ້າບໍ່ໃຫ້ພວກເຮົາຕົວະ ແລະເຈົ້າສາມາດເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ນາງພະຍາຍາມເວົ້າແຕ່ເຮັດບໍ່ໄດ້. ເພາະສະນັ້ນ, physiognomy ເປັນອົງປະກອບທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ.
Posture
ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງທ່າທາງຂອງຮ່າງກາຍ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າບຸກຄົນນັ້ນມີຄວາມສະດວກສະບາຍ, ບໍ່ສະບາຍ, ທົນທານຕໍ່ຫຼືຍອມຮັບຄວາມຄິດ.
ເບິ່ງ_ນຳ: Tinkerbell Fairy: 4 ລັກສະນະທາງຈິດໃຈ
ຄວາມສົມດຸນທາງອາລົມ
ການສັງເກດຄວາມຮູ້ສຶກ, ລວມທັງຄວາມສົມດຸນທາງອາລົມຂອງທ່ານ, ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈຄວາມຮູ້ສຶກຂອງຄົນອື່ນ.
Timbre
ຟັງສຽງ ໂຕນສຽງຂອງຄົນອື່ນແລະ, ຖ້າຈໍາເປັນ, ສະທ້ອນກັບຄົນອື່ນເພື່ອໃຫ້ມີການເຊື່ອມຕໍ່. ເມື່ອຄົນເຮົາໃຈຮ້າຍ ເຂົາເຈົ້າຈະຮຸກຮານຫຼາຍຂຶ້ນ ຫຼືເມື່ອເຂົາເຈົ້າມີຄວາມສຸກ ເຂົາເຈົ້າກໍສະແດງຄວາມສຸກໃນຄຳເວົ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຄວາມຮູ້ສຶກຂອງ
ຄວາມເຂັ້ມຂອງສຽງ
ໂດຍຫຍໍ້, ມັນແມ່ນເວລາທີ່ທ່ານສັງເກດເຫັນວ່າຄົນອື່ນເວົ້າດັງເກີນໄປ ຫຼື ອ່ອນເກີນໄປທີ່ຈະສະທ້ອນສຽງຂອງເຈົ້າ, ເຮັດໃຫ້ເກີດການລະບຸຕົວຕົນ.
ການສື່ສານທາງວາຈາ.
ພະຍາຍາມເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ຄົນອື່ນເວົ້າ, ຂໍ້ຄວາມໃດທີ່ທ່ານຕ້ອງການຖ່າຍທອດ ແລະພະຍາຍາມເຂົ້າໃຈມັນ. ວິທີໜຶ່ງໃນການເຮັດໜ້າທີ່ນີ້ແມ່ນພະຍາຍາມສະແດງຄຳເວົ້າທີ່ຄ້າຍຄືກັບລາວ.
ທ່າທາງ
ຂອງພວກເຮົາ.ການກະທໍາສະເຫມີຈະເວົ້າຫຼາຍກ່ວາຄໍາເວົ້າຂອງພວກເຮົາ. ເພື່ອສ້າງການລະບຸຕົວຕົນ, ພະຍາຍາມເຮັດບາງທ່າທາງທີ່ຄົນອື່ນເຮັດໂດຍທີ່ເຂົາບໍ່ໄດ້ສັງເກດເຫັນ. ຕົວຢ່າງບາງອັນຄື:
ການຕອບແທນກັນ
ເຕັກນິກການຕ່າງຝ່າຍຕ່າງປະກອບດ້ວຍການໃຫ້ບາງສິ່ງບາງຢ່າງໃຫ້ກັບຜູ້ອື່ນ, ແຕ່ໂດຍບໍ່ຫວັງສິ່ງຕອບແທນ. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ມັນແມ່ນກ່ຽວກັບການແບ່ງປັນຜົນປະໂຫຍດຮ່ວມກັນກັບຄົນອື່ນ . ດ້ວຍວິທີນີ້, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈຈາກຜູ້ຄົນຢ່າງວ່ອງໄວ ແລະເປັນທໍາມະຊາດ.
ຂ້ອຍຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພື່ອລົງທະບຽນໃນຫຼັກສູດຈິດຕະວິທະຍາ .
ການສະທ້ອນ
ໂດຍຫຍໍ້, ທ່ານຈະໄດ້ຮຽນຮູ້ພາສາຮ່າງກາຍຂອງຄົນອື່ນ ແລະເວົ້າຄືນທ່າທາງ, ການສະແດງອອກທາງໜ້າ ແລະທ່າທາງຂອງເຂົາເຈົ້າຢ່າງສຸຂຸມ. ດ້ວຍວິທີນີ້, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະສ້າງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະເຮັດໃຫ້ລາວສະດວກສະບາຍຫຼາຍ.
ຫຼີກເວັ້ນການຕັດສິນ
ສໍາລັບທ່ານທີ່ຈະປະຕິບັດການພົວພັນ, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງປະຖິ້ມຄໍາຕັດສິນຂອງບຸກຄົນ. ຖ້າທ່ານເອົາອະຄະຕິກ່ອນການສື່ສານຂອງທ່ານ, ການເຊື່ອມຕໍ່ຈະບໍ່ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນແນ່ນອນ .
ເຂົ້າໃຈວ່າການຕັດສິນຄົນຈະເຮັດໃຫ້ເຮົາຫ່າງໄກຈາກເຂົາເຈົ້າ, ຂັດຂວາງການຮຽນຮູ້ ຫຼືການພັດທະນາສ່ວນບຸກຄົນ. ເພື່ອນໍາໃຊ້ເຕັກນິກຢ່າງມີປະສິດທິພາບໃນຄວາມສໍາພັນຂອງເຈົ້າ, ຢຸດເຊົາການຕັດສິນ. ມະນຸດແຕ່ລະຄົນມີຄວາມສະເພາະຂອງມັນ, ສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຂໍ້ບົກພ່ອງແລະມັນບໍ່ຕ່າງຫຍັງກັບເຈົ້າ.
ການລາຍງານ ແລະ ການຝຶກສອນ
ເຊັ່ນດຽວກັບໃນຊີວິດປະຈໍາວັນ, ການຝຶກສອນຕ້ອງສ້າງຄວາມຜູກພັນເພື່ອສື່ສານໃນວິທີທີ່ດີທີ່ສຸດກັບລູກຄ້າ. ຄູຝຶກບໍ່ພຽງແຕ່ເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງຄູຝຶກເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງ ເຂົ້າໃຈວິທີການປະຕິບັດຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະຊ່ວຍໃຫ້ພວກເຂົາບັນລຸເປົ້າໝາຍຂອງເຂົາເຈົ້າ .
ອ່ານເພີ່ມເຕີມ: There was light and there was light: ຄວາມໝາຍຂອງການສະແດງຄວາມຄິດເຫັນນອກຈາກຄວາມສະດວກສະບາຍແລ້ວ, ລູກຄ້າໃນກອງປະຊຸມຄູຝຶກຈະສະແດງຄວາມຄິດເຫັນກ່ຽວກັບຄວາມຄິດຂອງລາວແລະພິຈາລະນາຂອງຄົນອື່ນ. ໃນໄວໆນີ້, ຄູຝຶກສອນແລະຄູຝຶກສອນຈະເຊື່ອມຕໍ່, ສ້າງຄວາມເຄົາລົບແລະຄວາມໃກ້ຊິດລະຫວ່າງພວກເຂົາ. ເຕັກນິກນີ້ສາມາດຮຽນຮູ້ ແລະນຳໃຊ້ໄດ້ທັງສ່ວນຕົວ ແລະເປັນມືອາຊີບ.
ຜົນປະໂຫຍດຂອງສາຍສຳພັນ
ໂດຍການໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈ ແລະ ການມີສ່ວນຮ່ວມຈາກລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ, ຄວາມສຳພັນຂອງທ່ານຈະໄດ້ຮັບປະໂຫຍດບາງຢ່າງ. ຜົນປະໂຫຍດຂອງການຮູ້ວິທີການນໍາໃຊ້ຄວາມສຳພັນລວມມີ:
- ຄວາມໄວ້ເນື້ອເຊື່ອໃຈເຊິ່ງກັນ ແລະ ກັນໃນທັນທີ, ຊ່ວຍໃຫ້ບຸກຄົນມີຄວາມຮູ້ສຶກປອດໄພໃນເວລາຊື້ບໍລິການ.
- ຄວາມສຳພັນທີ່ຍາວນານ, ສ້າງຄວາມມັກໃຫ້ກັບທ່ານ. ຍີ່ຫໍ້ .
- ຄວາມໜ້າເຊື່ອຖື, ເພື່ອໃຫ້ທ່ານ ແລະ ບໍລິສັດຂອງທ່ານກາຍເປັນຂໍ້ມູນອ້າງອີງຂອງລູກຄ້າ.
- ປັບປຸງການປ່ຽນໃຈເຫລື້ອມໃສ, ເພີ່ມການຈັບເອົາລູກຄ້າໃໝ່ ແລະຜົນກຳໄລ.
ວິທີການສ້າງຄວາມສໍາພັນທາງໂທລະສັບ?
ເມື່ອພັດທະນາສາຍສຳພັນທາງໂທລະສັບ, ເຈົ້າເສຍສາຍຕາໄປກ່ອນແລ້ວ ແລະບາງເຄື່ອງມືທີ່ຊ່ວຍໃນການຊະນະຂອງລູກຄ້າ. ແນວໃດກໍ່ຕາມ, ມີບາງເຕັກນິກທີ່ໃຊ້ໃນການໂທທີ່ປົກກະຕິໄດ້ຜົນ, ການສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ລະຫວ່າງຄົນ, ເຊັ່ນ:
ຄວາມເຂົ້າໃຈລູກຄ້າທີ່ມີທ່າແຮງ
ເພື່ອສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ຜ່ານໂທລະສັບ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນຫຼາຍທີ່ທ່ານ ຮູ້ວ່າທ່ານແມ່ນໃຜ, ເຊິ່ງຢູ່ໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງຂອງສາຍ. ສຶກສາໂປຣໄຟລ໌ຂອງບຸກຄົນ, ຄວາມສົນໃຈຂອງເຂົາເຈົ້າ ແລະຄວາມຕ້ອງການທີ່ເປັນໄປໄດ້ທີ່ເຂົາເຈົ້າມີ . ວິທີນີ້ທ່ານຈະພັດທະນາການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນທີ່ມີໂອກາດປະສົບຜົນສໍາເລັດຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
Script
ຫຼັງຈາກລວບລວມຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບລູກຄ້າ, ສ້າງ script ເພື່ອຊີ້ນໍາການສົນທະນາ. ວິທີນີ້ເຈົ້າສາມາດຄາດການຄໍາຕອບຕໍ່ຄວາມສົງໄສຫຼືການປະຕິເສດທີ່ຄົນອື່ນອາດຈະມີ. ບໍ່ພຽງແຕ່ເຈົ້າຈະປອດໄພກວ່າເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ເຈົ້າຍັງຈະຫຼີກລ່ຽງຄວາມແປກໃຈນຳອີກ.
ຄວາມຄ່ອງແຄ້ວ
ການສົນທະນາທາງໂທລະສັບຕ້ອງມີຄວາມຄ່ອງແຄ້ວ, ເປັນທຳມະຊາດ ແລະ ເຂົ້າເຖິງໄດ້ເພື່ອດຶງດູດຄົນອື່ນໃຫ້ເຂົ້າໃຈສິ່ງທີ່ເຈົ້າກຳລັງອະທິບາຍ.
ຄຳສັບງ່າຍໆ
ໃຊ້ຄຳສັບທີ່ບຸກຄົນສາມາດເຂົ້າໃຈໄດ້ ແລະນັ້ນເປັນທີ່ໜ້າພໍໃຈເພື່ອບໍ່ໃຫ້ສ້າງຄວາມວຸ້ນວາຍ. ຄຳແນະນຳແມ່ນເພື່ອໃຫ້ເຈົ້າເວົ້າຊ້ຳບາງຄຳທີ່ລູກຄ້າເຈົ້າມັກໃຊ້.
ນ້ຳສຽງທີ່ເປັນມິດ
ນອກຈາກຄວາມສະໜິດສະໜົມແລ້ວ, ພະຍາຍາມຮັກສາສຽງຂອງເຈົ້າໃຫ້ເປັນສຽງກາງ, ບໍ່ສູງ ຫຼື ຕ່ຳເກີນໄປ, ເປັນຄົນເປັນມິດ.
ເບິ່ງ_ນຳ: ວັດທະນະທໍາມານີສາດ: ວັດທະນະທໍາສໍາລັບມານີສາດແມ່ນຫຍັງ?ຂ້ອຍຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພື່ອລົງທະບຽນໃນຫຼັກສູດ Psychoanalysis .
ເຫັນອົກເຫັນໃຈ
ສະແດງຄວາມເຫັນອົກເຫັນໃຈ , ສະນັ້ນເຮັດໃຫ້ຄົນອື່ນມີຄວາມຮູ້ສຶກເຂົ້າໃຈ. ປະໂຫຍກທີ່ຄ້າຍຄື "ຂ້ອຍຂ້ອຍເຂົ້າໃຈວ່າອັນນີ້ສຳຄັນສຳລັບເຈົ້າຫຼາຍສໍ່າໃດ” ຫຼື “ຂ້ອຍເຂົ້າໃຈເຈົ້າຄິດແບບນັ້ນ” ສ້າງຄວາມໝັ້ນໃຈໃຫ້ກັບການສົນທະນາຫຼາຍຂຶ້ນ.
ຄວາມຄິດສຸດທ້າຍກ່ຽວກັບຄວາມສຳພັນ
ຄວາມເຂົ້າໃຈໃນການໃຊ້ສາຍສຳພັນທີ່ຖືກຕ້ອງ. ໃນຊີວິດປະຈໍາວັນຂອງທ່ານສາມາດຊ່ວຍໃນການສ້າງການຮ່ວມມືທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ແລະຜະລິດຕະພັນ . ນັ້ນແມ່ນ, ຖ້າທ່ານຂາຍບໍລິການແລະໃຊ້ເຕັກນິກນີ້, ໂອກາດຂອງຜົນຕອບແທນໃນທາງບວກເພີ່ມຂຶ້ນຢ່າງຫຼວງຫຼາຍ.
ບາງທີເຈົ້າໄດ້ປະຕິບັດເຕັກນິກນີ້ໃນຄວາມສໍາພັນຂອງເຈົ້າແລ້ວ, ເຖິງແມ່ນວ່າເຈົ້າບໍ່ໄດ້ຮັບຮູ້ມັນ. ເມື່ອທ່ານເຂົ້າໃຈວ່າແຕ່ລະຄົນຄິດແນວໃດ, ຄວາມສໍາພັນຂອງທ່ານສາມາດມີຄວາມສຸກຫຼາຍຂຶ້ນ ແລະບັນລຸເປົ້າໝາຍໄດ້.
ນອກຈາກ ລາຍງານ ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບຜົນສໍາເລັດເຫຼົ່ານີ້ດ້ວຍການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງຫຼັກສູດອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຮົາໃນ Psychoanalysis. ລົງທຶນໃນທ່າແຮງຂອງເຈົ້າໃນຂະນະທີ່ພັດທະນາຄວາມຮູ້ຂອງຕົນເອງເພື່ອສ້າງການຫັນປ່ຽນໃນຊີວິດຂອງເຈົ້າ. ຄົ້ນພົບຫຼັກສູດການວິເຄາະຈິດຕະວິທະຍາຂອງພວກເຮົາ, ທີ່ສົມບູນແບບທີ່ສຸດ ແລະສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ໃນຕະຫຼາດ.