Cando somos capaces de crear unha conexión con alguén, xeramos un sentimento de empatía e aceptación. Polo tanto, comprender a outras persoas e as súas necesidades pode abrirche moitas portas. Polo tanto, o tema da nosa conversa de hoxe é o significado de rapport , como crealo e os seus beneficios.

Que é rapport?

Segundo a Psicoloxía, a relación é unha técnica para crear empatía con outras persoas . Procedente da palabra francesa rapporter , o termo indica a conexión natural que se crea entre os individuos. Deste xeito, é posible xerar confianza durante a comunicación, facendo que o destinatario interactúe e sexa máis receptivo.

A técnica de relación é moi utilizada polos adestradores que queren achegarse aos clientes de forma natural. Para iso precisa coordinación, positividade e atención simultáneas. Deste xeito, o individuo pode construír vínculos de entendemento con opinións receptivas e respecto polos valores persoais.

Xa que require un interese xenuíno polas opinións e pensamentos dos demais, é imposible que forzar esta técnica. Só os individuos que coñecen os elementos necesarios poden conectar coa xente sen parecer falsos. Pero non te preocupes, ensinarémosche a practicar.

Como crear relacións?

Podes aprender a crear relacións entendendo os elementos que a compoñen e non confiando só nopalabras. En resumo, os elementos son:

Contacto visual

Mirar aos ollos da outra persoa permíteche comprender o que as súas palabras non revelan.

Fisionomía

As expresións faciais non nos deixan mentir e podes descubrir o que ela intenta dicir pero non pode. Por iso, a fisionomía é un dos elementos máis importantes.

Postura

Coa axuda da postura corporal é posible comprender se a persoa está cómoda, incómoda, resistente ou receptiva a unha idea.

Equilibrio emocional

Observar os sentimentos, incluído o equilibrio emocional, axudarache a comprender como se senten os demais.

Timbre

Escoita o o ton de voz doutra persoa e, se é necesario, reflicte a outra persoa para que haxa unha conexión. Cando a xente se enfada é máis agresiva ou cando está feliz mostra a felicidade no seu discurso.

Temporalización

Se a conexión entre dúas persoas se fai correctamente, a conversación fai que ambas “perdan o sentido de

Intensidade vocal

En resumo, é cando notas se a outra persoa fala moi alto ou moi baixo para reflectir a túa voz, xerando identificación.

Comunicación verbal

Tenta comprender o que di o outro, que mensaxe queres transmitir e intenta entendelo. Unha forma de facer esta tarefa é tentar mostrar un discurso semellante ao seu.

Xestos

O nosoas accións sempre dirán máis que as nosas palabras. Para xerar identificación, tenta repetir algúns xestos que o outro individuo fixo sen que el se dese conta.

Técnicas

Hai algunhas técnicas coñecidas para quen queira aprender a relación. Algúns exemplos son:

Reciprocidade

A técnica da reciprocidade consiste en darlle algo ao outro, pero sen esperar nada a cambio. Noutras palabras, trátase de compartir intereses comúns coa outra persoa . Deste xeito, conséguese gañar a confianza da xente de forma rápida e natural.

Quero información para matricularme no Curso de Psicanálise .

Espello

En resumo, aprenderás a linguaxe corporal do outro e repetirás discretamente a súa postura, expresións faciais e xestos. Deste xeito, é posible crear empatía e facelo máis cómodo.

Evita os xuízos

Para que practiques a relación, cómpre renunciar a xuízos sobre as persoas. Se antepóns os teus prexuízos á túa comunicación, a conexión seguramente non se establecerá .

Comprende que xulgar ás persoas nos afastará delas, impedindo a aprendizaxe ou o desenvolvemento persoal. Para usar a técnica de forma eficaz nas túas relacións, deixa de ser crítico. Cada ser humano ten as súas particularidades, principalmente defectos enon é diferente contigo.

Relación e coaching

Como na vida cotiá, o coaching necesita crear un vínculo para comunicarse da mellor forma posible cos clientes. O coaching non só debe comprender as necesidades do coachee, senón tamén comprender a súa forma de actuar e axudalo a alcanzar os seus obxectivos .

Ademais de estar cómodo, o cliente nas sesións de coaching comentará as súas ideas e considerará as dos demais. En breve, o adestrador e o coachee conectarán, xerando respecto e afinidade entre eles. Esta técnica pódese aprender e aplicar tanto a nivel persoal como profesional.

Beneficios da relación

Ao conseguir a atención e a implicación dun cliente potencial, a túa relación recibirá algunhas vantaxes. Entre os beneficios de saber utilizar a relación inclúense:

• Confianza mutua e instantánea, que permite que o individuo se sinta seguro á hora de comprar un servizo.
• Relación duradeira, xerando preferencia polo seu marca .
• Credibilidade, para que ti e a túa empresa se convertan nunha referencia para o cliente.
• Mellora a conversión, aumentando a captación de novos clientes e o beneficio.

Como construír relacións por teléfono?

Ao desenvolver unha relación por teléfono, xa perde o contacto visual e algunhas ferramentas que axudan a gañardo cliente. Non obstante, hai algunhas técnicas empregadas nas chamadas que normalmente funcionan, creando unha conexión entre persoas, como:

Comprensión do cliente potencial

Para crear unha conexión por teléfono é moi importante que sabe quen es que está ao outro lado da liña. Estuda o perfil da persoa, os seus intereses e as posibles necesidades que ten . Deste xeito desenvolverás un servizo personalizado con grandes posibilidades de éxito.

Script

Despois de recoller información sobre o cliente, crea un guión para dirixir a conversa. Deste xeito podes anticipar respostas ás dúbidas ou rexeitamentos que poida ter a outra persoa. Non só estarás máis seguro, senón que tamén evitarás sorpresas.

Fluidez

A conversación telefónica debe ser fluída, natural e accesible para atraer á outra persoa ao que estás explicando.

Palabras sinxelas

Utiliza un vocabulario que o individuo poida comprender e que sexa agradable para non crear torpeza. Un consello é que repitas algunhas palabras que usa habitualmente o teu cliente.

Ton amable

Ademais de cordialidade, procura manter a túa voz nun ton neutro, nin demasiado alto nin baixo, sendo amable.

Quero información para matricularme no Curso de Psiccanálise .

Ser empático

Mostrar empatía , así que fai que a outra persoa se sinta comprendida. Frases como "IEntendo o importante que é para ti" ou "Entendo que pensas así" dálle máis confianza á conversa.

Reflexións finais sobre a relación

Entender o uso correcto de relación. na súa vida diaria pode axudar na creación de asociacións fiables e produtivas . É dicir, se vendes un servizo e utilizas esta técnica, as posibilidades dun retorno positivo aumentan considerablemente.

Quizais xa practicaches esta técnica nas túas relacións, aínda que non te decataras. Unha vez que entendas como pensa cada individuo, as túas relacións poden ser máis felices e os obxectivos alcanzados.

Ademais de rapport podes obter estes logros coa axuda do noso curso en liña de Psicoanálise. Inviste no teu potencial mentres desenvolves o teu autocoñecemento para xerar transformacións na túa vida. Descubre o noso curso de Psicoanálise, o máis completo e accesible do mercado.