وقتی بتوانیم با کسی ارتباط برقرار کنیم، احساس همدلی و پذیرش ایجاد می کنیم. بنابراین درک دیگران و نیازهای آنها می تواند درهای زیادی را به روی شما باز کند. بنابراین موضوع گفتگوی امروز ما معنای رابطه ، نحوه ایجاد و فواید آن است.

رابطه چیست؟

طبق روانشناسی، تفاهم تکنیکی برای ایجاد همدلی با افراد دیگر است . این اصطلاح که از کلمه فرانسوی rapporter سرچشمه می گیرد، نشان دهنده ارتباط طبیعی است که بین افراد ایجاد می شود. به این ترتیب می توان در حین ارتباط اعتماد ایجاد کرد و باعث می شود گیرنده تعامل داشته باشد و پذیراتر شود.

تکنیک ارتباط به طور گسترده توسط مربیانی که می خواهند به طور طبیعی به مشتریان نزدیک شوند استفاده می شود. برای این کار او به هماهنگی، مثبت بودن و توجه همزمان نیاز دارد. به این ترتیب، فرد می‌تواند با نظرات پذیرنده و احترام به ارزش‌های شخصی پیوندهای تفاهم ایجاد کند.

از آنجایی که این امر مستلزم علاقه واقعی به نظرات و افکار دیگران است، برای شما غیرممکن است که این تکنیک را مجبور کنید. فقط افرادی که عناصر لازم را می دانند می توانند بدون اینکه جعلی به نظر برسند با افراد ارتباط برقرار کنند. اما نگران نباشید، ما نحوه تمرین را به شما آموزش می دهیم.

چگونه ارتباط ایجاد کنیم؟

شما می توانید یاد بگیرید که چگونه با درک عناصر تشکیل دهنده آن و نه تنها بهکلمات به طور خلاصه، عناصر عبارتند از:

تماس چشمی

نگاه کردن به چشمان طرف مقابل به شما این امکان را می دهد که آنچه را که کلمات آنها آشکار نمی کنند، درک کنید.

Physiognomy

حالات چهره به ما اجازه نمی دهد دروغ بگوییم و شما می توانید بفهمید که او چه چیزی می خواهد بگوید اما نمی تواند. بنابراین، فیزیوگنومی یکی از مهمترین عناصر است.

وضعیت بدن

با کمک وضعیت بدن می توان فهمید که آیا فرد راحت، ناراحت، مقاوم است یا پذیرای یک ایده است.

تعادل عاطفی

مشاهده احساسات، از جمله تعادل عاطفی شما، به شما کمک می کند تا احساس دیگران را درک کنید.

تیمبر

گوش دادن به لحن صدای شخص دیگر و در صورت لزوم، آینه ی فرد مقابل باشد تا ارتباط برقرار شود. وقتی افراد عصبانی می شوند، پرخاشگرتر هستند یا وقتی خوشحال هستند در گفتارشان شادی نشان می دهند.

زمان بندی

اگر ارتباط بین دو نفر به درستی برقرار شود، مکالمه باعث می شود هر دو "از دست بدهند" حس

شدت صوتی

به طور خلاصه، زمانی است که متوجه می‌شوید طرف مقابل خیلی بلند یا آهسته صحبت می‌کند که صدای شما را منعکس نمی‌کند و باعث ایجاد هویت می‌شود.

ارتباط کلامی.

سعی کنید بفهمید طرف مقابل چه می گوید، چه پیامی را می خواهید منتقل کنید و سعی کنید آن را بفهمید. یکی از راه های انجام این کار این است که سعی کنید یک سخنرانی مشابه او نشان دهید.

حرکات

مال ماست.اعمال همیشه بیشتر از گفتار ما خواهند گفت. به منظور ایجاد هویت، سعی کنید برخی از حرکاتی را که فرد دیگر بدون اینکه متوجه شود تکرار کنید.

تکنیک ها

برخی از تکنیک های شناخته شده برای کسانی که می خواهند ارتباط را یاد بگیرند وجود دارد. برخی از نمونه ها عبارتند از:

متقابل

تکنیک متقابل شامل دادن چیزی به دیگری است، اما بدون انتظار چیزی در مقابل. به عبارت دیگر، در مورد به اشتراک گذاشتن علایق مشترک با شخص دیگر است . از این طریق می توان به سرعت و به طور طبیعی اعتماد مردم را جلب کرد.

برای ثبت نام در دوره روانکاوی اطلاعاتی می خواهم .

Mirroring

به طور خلاصه، زبان بدن طرف مقابل را یاد خواهید گرفت و با احتیاط حالت، حالات صورت و حرکات او را تکرار خواهید کرد. به این ترتیب می‌توان همدلی ایجاد کرد و او را راحت‌تر کرد.

از قضاوت‌ها اجتناب کنید

برای اینکه بتوانید ارتباط را تمرین کنید، باید از قضاوت در مورد افراد دست بردارید. اگر تعصبات خود را مقدم بر ارتباط خود قرار دهید، مطمئناً ارتباط برقرار نخواهد شد .

بدانید که قضاوت افراد ما را از آنها دور می کند و از یادگیری یا پیشرفت شخصی جلوگیری می کند. برای اینکه از این تکنیک به طور موثر در روابط خود استفاده کنید، از قضاوت کردن دست بردارید. هر انسانی ویژگی های خاص خود را دارد، عمدتاً ایرادات وبا شما فرقی نمی کند.

ارتباط و مربیگری

همانند زندگی روزمره، کوچینگ نیاز به ایجاد پیوندی برای برقراری ارتباط به بهترین شکل ممکن با مشتریان دارد. کوچینگ نه تنها باید نیازهای مربی را درک کند، بلکه باید روش عمل او را نیز درک کند و به آنها در رسیدن به اهداف خود کمک کند .

مشتری در جلسات کوچینگ علاوه بر راحتی، نظرات خود را بیان می کند و نظر دیگران را نیز در نظر می گیرد. به زودی، مربی و مربی به هم متصل می شوند و احترام و وابستگی بین آنها ایجاد می شود. این تکنیک را می توان هم به صورت شخصی و هم به صورت حرفه ای آموخت و به کار برد.

مزایای رابطه

با جلب توجه و مشارکت یک مشتری بالقوه، رابطه شما مزایایی خواهد داشت. مزایای دانستن نحوه استفاده از ارتباط عبارتند از:

• اعتماد متقابل و آنی، که به فرد اجازه می دهد هنگام خرید خدمات احساس امنیت کند.
• رابطه طولانی مدت، ایجاد اولویت برای شما نام تجاری .
• اعتبار، به طوری که شما و شرکتتان مرجعی برای مشتری شوید.
• تبدیل را بهبود می بخشد، جذب مشتریان جدید و سود را افزایش می دهد.

چگونه از طریق تلفن ارتباط برقرار کنیم؟

هنگام ایجاد رابطه از طریق تلفن، از قبل تماس چشمی و برخی از ابزارهایی را که به برنده شدن کمک می کنند از دست می دهید.از مشتری با این حال، تکنیک‌هایی در تماس‌ها استفاده می‌شوند که معمولاً کار می‌کنند و ارتباط بین افراد ایجاد می‌کنند، مانند:

درک مشتری بالقوه

برای ایجاد ارتباط از طریق تلفن، بسیار مهم است که شما بدانید که چه کسی هستید که در آن سوی خط است. نمایه فرد، علایق و نیازهای احتمالی او را مطالعه کنید . به این ترتیب شما یک سرویس شخصی سازی شده با شانس زیادی برای موفقیت ایجاد خواهید کرد.

اسکریپت

پس از جمع آوری اطلاعات در مورد مشتری، یک اسکریپت برای هدایت مکالمه ایجاد کنید. به این ترتیب می توانید پاسخ به شک و یا ردهایی که ممکن است طرف مقابل داشته باشد را پیش بینی کنید. نه تنها امنیت بیشتری خواهید داشت، بلکه از غافلگیری نیز جلوگیری خواهید کرد.

روان بودن

مکالمه تلفنی باید روان، طبیعی و در دسترس باشد تا طرف مقابل را به آنچه توضیح می دهید جذب کند.

کلمات ساده

از واژگانی استفاده کنید که فرد بتواند آن را درک کند و خوشایند باشد تا باعث ایجاد ناهنجاری نشود. یک نکته برای شما این است که برخی از کلماتی را که مشتری شما معمولاً استفاده می کند، تکرار کنید.

لحن دوستانه

علاوه بر صمیمیت، سعی کنید صدای خود را با لحن خنثی، نه خیلی بالا یا پایین، حفظ کنید. دوستانه بودن.

من اطلاعاتی برای ثبت نام در دوره روانکاوی می خواهم .

همدل باشید

همدلی نشان دهید ، بنابراین کاری کنید که طرف مقابل احساس کند درک شده است. عباراتی مانند «منمن درک می‌کنم که چقدر این برای شما مهم است» یا «می‌دانم که شما اینطور فکر می‌کنید» اعتماد به نفس بیشتری به مکالمه می‌دهد. در زندگی روزمره شما می تواند به ایجاد مشارکت های قابل اعتماد و سازنده کمک کند . یعنی اگر خدماتی را بفروشید و از این تکنیک استفاده کنید، شانس بازدهی مثبت به میزان قابل توجهی افزایش می یابد.

شاید شما قبلاً این تکنیک را در روابط خود تمرین کرده اید، حتی اگر متوجه آن نشده باشید. هنگامی که درک کردید که هر فرد چگونه فکر می کند، روابط شما می تواند شادتر باشد و به اهداف دست یابید.

علاوه بر ارتباط ، می توانید با کمک دوره آنلاین ما در روانکاوی به این دستاوردها برسید. روی پتانسیل خود سرمایه گذاری کنید و در عین حال خودشناسی خود را توسعه دهید تا در زندگی خود تحول ایجاد کنید. دوره روانکاوی ما را، کامل ترین و در دسترس ترین دوره موجود در بازار، کشف کنید.