როდესაც ჩვენ შეგვიძლია დავამყაროთ კავშირი ვინმესთან, ჩვენ ვაწარმოებთ თანაგრძნობისა და მიმღებლობის გრძნობას. ამიტომ, სხვა ადამიანების და მათი საჭიროებების გაგებამ შეიძლება ბევრი კარი გაგიღოთ. აქედან გამომდინარე, ჩვენი დღევანდელი საუბრის თემაა დაახლოება -ის მნიშვნელობა, როგორ შევქმნათ იგი და მისი სარგებელი.

რა არის ურთიერთობა?

ფსიქოლოგიის მიხედვით, ურთიერთობა არის ტექნიკა სხვა ადამიანებთან თანაგრძნობის შესაქმნელად . ფრანგული სიტყვიდან raporter მომდინარეობს, ტერმინი მიუთითებს ბუნებრივ კავშირზე, რომელიც იქმნება ინდივიდებს შორის. ამ გზით შესაძლებელია კომუნიკაციის დროს ნდობის ჩამოყალიბება, მიმღების ინტერაქცია და უფრო მიმღები.

რეპპორტის ტექნიკა ფართოდ გამოიყენება მწვრთნელების მიერ, რომლებსაც სურთ კლიენტებთან ბუნებრივად მიახლოება. ამისთვის მას სჭირდება ერთდროული კოორდინაცია, პოზიტიურობა და ყურადღება. ამგვარად, ინდივიდს შეუძლია დაამყაროს ურთიერთგაგების კავშირები მიმღები მოსაზრებებითა და პირადი ფასეულობების პატივისცემით.

რადგან ის მოითხოვს ნამდვილ ინტერესს სხვების მოსაზრებებისა და აზრების მიმართ, შეუძლებელია თქვენ აიძულოთ ეს ტექნიკა. მხოლოდ იმ პირებს, რომლებმაც იციან საჭირო ელემენტები, შეუძლიათ ადამიანებთან დაკავშირება ყალბი გამოჩენის გარეშე. მაგრამ არ ინერვიულოთ, ჩვენ გასწავლით როგორ ივარჯიშოთ.

როგორ შევქმნათ ურთიერთობა?

შეგიძლიათ ისწავლოთ როგორ შექმნათ ურთიერთობა მისი შემადგენელი ელემენტების გააზრებით და არ დაეყრდნოთ მხოლოდსიტყვები. მოკლედ, ელემენტებია:

თვალით კონტაქტი

სხვა ადამიანის თვალებში ყურება საშუალებას გაძლევთ გაიგოთ ის, რასაც მისი სიტყვები არ ამჟღავნებს.

ფიზიონომია

მიმიკის გამომეტყველება არ გვაძლევს ტყუილს და თქვენ შეგიძლიათ გაარკვიოთ რის თქმას ცდილობს, მაგრამ არ შეუძლია. ამიტომ ფიზიონომია ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი ელემენტია.

პოზა

სხეულის პოზის დახმარებით შესაძლებელია გავიგოთ არის თუ არა ადამიანი კომფორტული, არაკომფორტული, რეზისტენტული თუ მიმღები იდეის მიმართ.

ემოციური ბალანსი

გრძნობებზე დაკვირვება, მათ შორის თქვენი ემოციური ბალანსის ჩათვლით, დაგეხმარებათ გაიგოთ, რას გრძნობენ სხვები.

Timbre

მოუსმინეთ სხვისი ხმის ტემბრი და, საჭიროების შემთხვევაში, ასახავს სხვა პირს, რათა არსებობდეს კავშირი. როდესაც ადამიანები ბრაზდებიან, ისინი უფრო აგრესიულები არიან ან როცა ბედნიერები არიან, მეტყველებენ ბედნიერებას.

დრო

თუ ორ ადამიანს შორის კავშირი სწორად არის დამყარებული, საუბარი ორივეს „დაკარგავს“

ვოკალური ინტენსივობის გრძნობა

მოკლედ, ეს არის მაშინ, როდესაც შეამჩნევთ, რომ სხვა ადამიანი ლაპარაკობს ძალიან ხმამაღლა ან ზედმეტად რბილად, რომ არ ასახავდეს თქვენს ხმას, წარმოქმნის იდენტიფიკაციას.

ვერბალური კომუნიკაცია.

შეეცადეთ გაიგოთ რას ამბობს სხვა, რა გზავნილის გადმოცემა გსურთ და შეეცადეთ გაიგოთ იგი. ამ ამოცანის შესრულების ერთ-ერთი გზაა მისი მსგავსი მეტყველების ჩვენების მცდელობა.

ჟესტები

ჩვენიქმედებები ყოველთვის მეტს იტყვიან ვიდრე ჩვენი სიტყვები. იდენტიფიკაციის შესაქმნელად, შეეცადეთ გაიმეოროთ რამდენიმე ჟესტი, რომელიც სხვა ინდივიდმა გააკეთა მის გარეშე.

ტექნიკა

არსებობს რამდენიმე ცნობილი ტექნიკა მათთვის, ვისაც სურს ისწავლოს ურთიერთობა. რამდენიმე მაგალითია:

რეციპროციულობა

რეციპროციულობის ტექნიკა შედგება სხვისთვის რაღაცის მიცემისგან, მაგრამ სანაცვლოდ არაფრის მოლოდინის გარეშე. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ეს არის სხვა ადამიანთან საერთო ინტერესების გაზიარება . ამ გზით შესაძლებელია ხალხის ნდობის მოპოვება სწრაფად და ბუნებრივად.

მინდა ინფორმაცია ჩავირიცხო ფსიქოანალიზის კურსზე .

Mirroring

მოკლედ, თქვენ შეისწავლით სხვისი სხეულის ენას და გონივრულად გაიმეორებთ მის პოზას, მიმიკას და ჟესტებს. ამ გზით შესაძლებელია თანაგრძნობის შექმნა და მას უფრო კომფორტული გახადოს.

მოერიდეთ განსჯას

იმისთვის, რომ ურთიერთობის პრაქტიკაში ივარჯიშოთ, თქვენ უნდა უარი თქვათ ადამიანებზე განსჯაზე. თუ თქვენს ცრურწმენებს თქვენს კომუნიკაციაზე წინ დააყენებთ, კავშირი ნამდვილად არ დამყარდება .

გაიგეთ, რომ ადამიანების განსჯა დაგვაშორებს მათგან, რაც ხელს შეუშლის სწავლას ან პიროვნულ განვითარებას. იმისათვის, რომ ეს ტექნიკა ეფექტურად გამოიყენოთ თქვენს ურთიერთობებში, შეწყვიტეთ განსჯა. თითოეულ ადამიანს აქვს თავისი თავისებურებები, ძირითადად ნაკლოვანებები დაეს არაფრით განსხვავდება თქვენთან.

ურთიერთობა და ქოუჩინგი

როგორც ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ქოუჩინგმაც უნდა შექმნას კავშირი კლიენტებთან საუკეთესოდ კომუნიკაციისთვის. ქოუჩინმა არა მხოლოდ უნდა გააცნობიეროს ქოუჩის საჭიროებები, არამედ გაიგოს მათი მოქმედების გზა და დაეხმაროს მათ მიზნების მიღწევაში .

კომფორტის გარდა, კლიენტი ქოუჩინგის სესიებზე კომენტარს გააკეთებს თავის იდეებზე და განიხილავს სხვების იდეებს. მალე მწვრთნელი და მწვრთნელი დააკავშირებენ ერთმანეთს, რაც მათ შორის პატივისცემასა და ნათესაობას გამოიმუშავებს. ამ ტექნიკის სწავლა და გამოყენება შესაძლებელია როგორც პირადად, ასევე პროფესიულად.

ურთიერთობის სარგებელი

პოტენციური კლიენტის ყურადღებისა და ჩართულობის მოპოვებით, თქვენი ურთიერთობა მიიღებს გარკვეულ უპირატესობებს. ურთიერთობის გამოყენების ცოდნის უპირატესობები მოიცავს:

• ურთიერთ და მყისიერ ნდობას, რაც საშუალებას აძლევს ინდივიდს თავი დაცულად იგრძნოს სერვისის შეძენისას.
• გრძელვადიანი ურთიერთობა, ანიჭებს უპირატესობას თქვენს მიმართ. ბრენდი .
• სარწმუნოება, ასე რომ თქვენ და თქვენი კომპანია გახდით მომხმარებლისთვის მინიშნება.
• აუმჯობესებს კონვერტაციას, ზრდის ახალი მომხმარებლების დაპყრობას და მოგებას.

როგორ ავაშენოთ ურთიერთობა ტელეფონით?

როდესაც ავითარებთ ურთიერთობას ტელეფონით, თქვენ უკვე კარგავთ თვალის კონტაქტს და ზოგიერთ ინსტრუმენტს, რომელიც დაგეხმარებათ მოგებაშიდამკვეთის. თუმცა, არსებობს რამდენიმე ტექნიკა, რომელიც გამოიყენება ზარებში, რომლებიც ჩვეულებრივ მუშაობს და ქმნის კავშირს ადამიანებს შორის, როგორიცაა:

პოტენციური მომხმარებლის გაგება

ტელეფონის საშუალებით კავშირის შესაქმნელად ძალიან მნიშვნელოვანია, რომ თქვენ იცოდე ვინ ხარ, რომელიც ხაზის მეორე მხარეს არის. შეისწავლეთ პიროვნების პროფილი, მისი ინტერესები და შესაძლო საჭიროებები . ამ გზით თქვენ განავითარებთ პერსონალიზებულ სერვისს წარმატების დიდი შანსებით.

სკრიპტი

კლიენტის შესახებ ინფორმაციის შეგროვების შემდეგ შექმენით სკრიპტი საუბრის წარმართვისთვის. ამ გზით შეგიძლიათ წინასწარ განსაზღვროთ პასუხები ეჭვებზე ან უარყოფაზე, რომლებიც შეიძლება ჰქონდეს სხვა ადამიანს. არამარტო იქნებით უფრო დაცული, არამედ თავიდან აიცილებთ სიურპრიზებს.

სიზუსტე

სატელეფონო საუბარი უნდა იყოს თხევადი, ბუნებრივი და ხელმისაწვდომი, რათა მიიზიდოს სხვა ადამიანი იმასთან, რასაც თქვენ ახსნით.

მარტივი სიტყვები

გამოიყენეთ ლექსიკა, რომელიც ინდივიდს გაუგებს და სასიამოვნოა, რათა არ შექმნათ უხერხულობა. რჩევა არის ის, რომ გაიმეოროთ რამდენიმე სიტყვა, რომელსაც თქვენი კლიენტი ჩვეულებრივ იყენებს.

მეგობრული ტონი

გარდა გულწრფელობისა, შეეცადეთ შეინარჩუნოთ თქვენი ხმა ნეიტრალურ ტონში, არც ისე მაღალი ან დაბალი, იყო მეგობრული.

მინდა ინფორმაცია ჩავირიცხო ფსიქოანალიზის კურსზე .

იყავით თანაგრძნობა

გამოავლინეთ თანაგრძნობა ასე რომ, აგრძნობინეთ სხვას, რომ ესმით. ფრაზები, როგორიცაა „მემე მესმის, რამდენად მნიშვნელოვანია ეს შენთვის“ ან „მესმის, რომ ასე ფიქრობ“ უფრო მეტ თავდაჯერებულობას ანიჭებს საუბარს.

საბოლოო აზრები ურთიერთობის შესახებ

გააზრება ურთიერთობის სწორად გამოყენების შესახებ. თქვენს ყოველდღიურ ცხოვრებაში დაგეხმარებათ საიმედო და პროდუქტიული პარტნიორობის შექმნაში . ანუ, თუ თქვენ ყიდით სერვისს და იყენებთ ამ ტექნიკას, პოზიტიური ანაზღაურების შანსი საგრძნობლად იზრდება.

ალბათ თქვენ უკვე იყენებდით ამ ტექნიკას თქვენს ურთიერთობებში, მაშინაც კი, თუ ამას ვერ აცნობიერებდით. როგორც კი გაიგებთ, თუ როგორ ფიქრობს თითოეული ადამიანი, თქვენი ურთიერთობები შეიძლება იყოს უფრო ბედნიერი და მიღწეული მიზნები.

გარდა თანახმობისა თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ეს მიღწევები ფსიქოანალიზის ჩვენი ონლაინ კურსის დახმარებით. ინვესტიცია ჩადეთ თქვენს პოტენციალში, ხოლო განავითარეთ თქვენი თვითშემეცნება, რათა შექმნათ ტრანსფორმაციები თქვენს ცხოვრებაში. აღმოაჩინეთ ჩვენი ფსიქოანალიზის კურსი, ყველაზე სრულყოფილი და ხელმისაწვდომი ბაზარზე.