Kai sugebame užmegzti ryšį su kitu žmogumi, jaučiame empatiją ir palankumą, todėl kitų žmonių ir jų poreikių supratimas gali atverti jums daugybę durų. rapport kaip jį sukurti ir kokia jo nauda.

Kas yra ryšys?

Psichologijos moksle teigiama, kad ryšys - tai metodas, padedantis užmegzti empatiją su kitais žmonėmis. . kilęs iš prancūziško žodžio pranešėjas Ši sąvoka reiškia natūralų ryšį, kuris užsimezga tarp asmenų, kad bendraujant būtų galima sukurti pasitikėjimą, o gavėjas bendrautų ir taptų imlesnis.

Rapporto techniką plačiai naudoja treneriai, norintys natūraliai priartėti prie klientų. Tam jiems vienu metu reikia koordinacijos, pozityvumo ir dėmesio. Taip galima užmegzti supratimo ryšius su imliomis nuomonėmis ir pagarba asmeninėms vertybėms.

Kadangi reikia nuoširdžiai domėtis kitų nuomone ir mintimis, šios technikos neįmanoma priversti. Tik asmenys, išmanantys reikiamus elementus, gali užmegzti ryšį su žmonėmis neatrodydami netikri. Tačiau nesijaudinkite, nes mes jus išmokysime, kaip praktikuotis.

Kaip užmegzti ryšį?

Galite išmokti užmegzti ryšį suprasdami jį sudarančius elementus ir nepasikliaudami vien žodžiais. Trumpai tariant, šie elementai yra šie:

Vizualinis kontaktas

Žvelgdami į kito žmogaus akis galite suprasti tai, ko neatskleidžia jo žodžiai.

Fiziognomija

Veido išraiška neleidžia mums meluoti, o jūs galite suprasti, ką ji nori pasakyti, bet negalite. Todėl fizionomija yra vienas svarbiausių elementų.

Laikysena

Pagal kūno laikyseną galima suprasti, ar žmogus jaučiasi patogiai, nepatogiai, priešinasi ar yra imlus idėjai.

Emocinė pusiausvyra

Stebėdami jausmus, įskaitant savo emocinę pusiausvyrą, galėsite suprasti, kaip jaučiasi kiti.

Timbre

Atkreipkite dėmesį į kito asmens balso toną ir, jei reikia, atspindėkite jį, kad būtų ryšys. Žmonės, kai jie pyksta, būna agresyvesni, o kai yra laimingi, savo kalboje rodo džiaugsmą.

Laiko nustatymas

Jei ryšys tarp dviejų žmonių užmezgamas tinkamai, pokalbis priverčia juos abu "prarasti laiko pojūtį".

Balsų intensyvumas

Trumpai tariant, kai pastebite, ar kitas asmuo kalba per garsiai, ar per tyliai, kad atspindėtų jūsų balsą ir taip sukurtų tapatybę.

Žodinis bendravimas

Stenkitės suprasti, ką sako kitas asmuo, kokią žinutę jis nori perduoti, ir pabandykite jį suprasti.

Gestai

Mūsų veiksmai visuomet pasakys daugiau nei žodžiai. Siekdami sukurti identifikaciją, pabandykite pakartoti keletą gestų, kuriuos kitas asmuo atliko nepastebimai.

Technikos

Yra keletas gerai žinomų technikų, skirtų tiems, kurie nori išmokti užmegzti ryšį. Keletas pavyzdžių:

Abipusiškumas

Abipusiškumo techniką sudaro tai, kad kažką duodame kitam asmeniui, bet nieko nesitikime mainais. Kitaip tariant, tai bendri interesai su kitu asmeniu. Taip galima greitai ir natūraliai įgyti žmonių pasitikėjimą.

Noriu gauti informacijos, kad galėčiau užsirašyti į psichoanalizės kursus .

Veidrodinis atspindys

Trumpai tariant, išmoksite kito asmens kūno kalbą ir nepastebimai pakartosite jo laikyseną, veido išraišką ir gestus. Taip sukursite empatiją ir leisite jam jaustis patogiau.

Venkite vertinimų

Kad galėtumėte užmegzti ryšį, turite atsisakyti vertinimų apie žmones. Jei pirmenybę teiksite savo išankstinėms nuostatoms, ryšys tikrai nebus užmegztas. .

Kad galėtumėte veiksmingai naudoti šią techniką savo santykiuose, nustokite teisti. Kiekvienas žmogus turi savo ypatumų, daugiausia trūkumų, ir su jumis ne kitaip.

Santykis ir instruktavimas

Kaip ir kasdieniame gyvenime, taip ir koučingo metu reikia užmegzti ryšį, kad būtų galima kuo geriau bendrauti su klientais. Koučingas turi ne tik suprasti koučuojamojo poreikius, bet ir suprasti, kaip jie elgiasi, ir padėti jiems siekti tikslų. .

Be to, kad klientas bus ramus, koučingo sesijų metu jis komentuos savo idėjas ir atsižvelgs į kitų idėjas. Netrukus koučeris ir koučiamasis užmegs ryšį, tarp jų atsiras pagarba ir giminingumas. Šios technikos galima išmokti ir taikyti tiek asmeniškai, tiek profesinėje srityje.

Ryšio nauda

Sulaukę potencialaus kliento dėmesio ir įsitraukimo, jūsų santykiai gaus tam tikros naudos. Žinojimo, kaip naudotis ryšiu, nauda yra tokia:

• Abipusis ir momentinis pasitikėjimas, leidžiantis asmeniui jaustis saugiam perkant paslaugą.
• Ilgalaikiai santykiai, skatinantys pirmenybę jūsų prekės ženklui.
• Patikimumas, kad jūs ir jūsų įmonė taptumėte kliento rekomendacija.
• Pagerina konversiją, didina naujų klientų pritraukimą ir pelną.

Kaip užmegzti ryšį telefonu?

Užmegzdami ryšį telefonu jau prarandate akių kontaktą ir kai kurias priemones, kurios padėtų užkariauti klientą. Tačiau yra keletas skambučiuose naudojamų metodų, kurie paprastai veikia, sukurdami ryšį tarp žmonių, pvz:

Potencialaus kliento supratimas

Norint užmegzti ryšį telefonu, labai svarbu žinoti, kas yra kitame laido gale. Išnagrinėkite asmens profilį, jo interesus ir galimus poreikius. Taip sukursite asmeniškai pritaikytą paslaugą ir turėsite daug šansų sulaukti sėkmės.

Kelių žemėlapis

Surinkę informaciją apie klientą, paruoškite scenarijų, pagal kurį vadovausite pokalbiui. Taip galėsite iš anksto numatyti atsakymus į abejones ar atmetimus, kuriuos gali pateikti kitas asmuo. Ne tik būsite labiau pasitikintys savimi, bet ir išvengsite netikėtumų.

Sklandumas

Pokalbis telefonu turi būti sklandus, natūralus ir prieinamas, kad įtrauktumėte kitą asmenį į tai, ką aiškinate.

Paprasti žodžiai

Naudokite asmeniui suprantamą žodyną. Patarimas - pakartoti kai kuriuos kliento vartojamus žodžius.

Draugiškas tonas

Be mandagumo, stenkitės išlaikyti neutralų, nei per aukštą, nei per žemą, draugišką balsą.

Noriu gauti informacijos, kad galėčiau užsirašyti į psichoanalizės kursus .

Būkite empatiški

Parodykite empatiją, kad kitas asmuo jaustųsi suprastas. Tokios frazės kaip "Suprantu, kaip tau tai svarbu" arba "Suprantu, kaip jautiesi" suteikia pokalbiui pasitikėjimo.

Baigiamosios pastabos apie ryšius

Supratimas, kaip teisingai naudoti ryšį kasdieniame gyvenime, gali padėti sukurti patikimą ir produktyvią partnerystę. Kitaip tariant, jei parduodate paslaugą ir naudojate šį metodą, tikimybė gauti teigiamą grąžą gerokai padidėja.

Galbūt šią techniką jau esate taikę savo santykiuose, net jei to nesuvokėte. Kai suprasite, kaip mąsto kiekvienas žmogus, jūsų santykiai gali būti laimingesni, o tikslai - įgyvendinami.

Be to. rapport Investuokite į savo potencialą ir tobulinkite savęs pažinimą, kad galėtumėte keisti savo gyvenimą. Susipažinkite su mūsų psichoanalizės kursu, kuris yra išsamiausias ir prieinamiausias rinkoje.