Når vi er i stand til at skabe en forbindelse med nogen, skaber vi en følelse af empati og velkomst, så at forstå andre mennesker og deres behov kan åbne mange døre for dig. Så emnet for vores samtale i dag er betydningen af rapport hvordan man skaber den og dens fordele.

Hvad er rapport?

Ifølge psykologi er rapport en teknik til at skabe empati med andre mennesker. . som stammer fra det franske ord rapporterer Udtrykket angiver den naturlige forbindelse, der skabes mellem individer, så det er muligt at skabe tillid under kommunikationen, hvilket får modtageren til at interagere og blive mere modtagelig.

Rapportteknikken anvendes i vid udstrækning af coaches, der ønsker at nærme sig klienterne på en naturlig måde. For at gøre dette har de brug for samtidig koordinering, positivitet og opmærksomhed. På denne måde kan den enkelte opbygge forståelsesbånd med modtagelige holdninger og respekt for personlige værdier.

Da det kræver en ægte interesse for andres meninger og tanker, er det umuligt for dig at fremtvinge denne teknik. Kun personer, der kender de nødvendige elementer, kan skabe kontakt med folk uden at virke falske. Men bare rolig, for vi vil lære dig, hvordan du øver dig.

Hvordan skaber man relation?

Du kan lære at skabe en god kontakt ved at forstå de elementer, der udgør den, og ikke kun stole på ord alene. Kort sagt er elementerne:

Visuel kontakt

Ved at se den anden person i øjnene kan du forstå det, som hans eller hendes ord ikke afslører.

Fysiognomi

Ansigtsudtryk lader os ikke lyve, og du kan regne ud, hvad hun prøver at sige, men kan ikke. Derfor er fysiognomi et af de vigtigste elementer.

Holdning

Ved hjælp af kropsholdning er det muligt at forstå, om personen er komfortabel, ubehagelig, modstandsdygtig eller modtagelig over for en idé.

Følelsesmæssig balance

Ved at observere følelser, herunder din følelsesmæssige balance, kan du bedre forstå, hvordan andre har det.

Timbre

Vær opmærksom på den anden persons tonefald og spejl om nødvendigt den anden person, så der er en forbindelse. Folk er mere aggressive, når de er vrede, og når de er glade, viser de glæde i deres tale.

Timing

Hvis forbindelsen mellem to mennesker skabes på den rigtige måde, får samtalen dem begge til at "miste tidsfornemmelsen".

Stemmeintensitet

Kort sagt er det, når du lægger mærke til, om den anden person taler for højt eller lavt for at afspejle din stemme, hvilket skaber identifikation.

Mundtlig kommunikation

Prøv at forstå, hvad den anden person siger, hvilket budskab han eller hun ønsker at sende, og prøv at forstå ham eller hende.

Gestik

Vores handlinger siger altid mere end vores ord. For at skabe identifikation kan du prøve at gentage nogle af de bevægelser, som den anden person har gjort, uden at han/hun har bemærket det.

Teknikker

Der findes nogle velkendte teknikker til dem, der ønsker at lære at lære relation, som f.eks:

Gensidighed

Reciprocitetsteknikken består i at give noget til den anden person, men uden at forvente noget til gengæld. Med andre ord, handler om at dele fælles interesser med den anden person På denne måde er det muligt at vinde folks tillid hurtigt og naturligt.

Jeg ønsker oplysninger om tilmelding til psykoanalysekurset .

Spejling

Kort sagt lærer du den anden persons kropssprog og gentager diskret hans/hendes kropsholdning, ansigtsudtryk og gestikulationer. På den måde kan du skabe empati og gøre ham/hende mere komfortabel.

Undgå vurderinger

For at du kan øve dig i at skabe kontakt, skal du give slip på domme over folk. Hvis du sætter dine fordomme over din kommunikation, vil forbindelsen ikke blive etableret. .

Hvis du vil bruge teknikken effektivt i dine relationer, skal du holde op med at dømme. Hvert menneske har sine egne særheder, især fejl, og det er ikke anderledes med dig.

Rapport og coaching

Som i hverdagen skal coaching skabe et bånd for at kommunikere bedst muligt med klienterne. Coaching skal ikke kun forstå coachee'ens behov, men også at forstå deres måde at handle på og hjælpe dem med at nå deres mål .

Ud over at være i ro og mag vil klienten i coaching-sessioner kommentere sine idéer og overveje andres idéer. Snart vil coaching og coachee skabe forbindelse og skabe respekt og sympati mellem dem. Denne teknik kan læres og anvendes både personligt og professionelt.

Fordele ved rapport

Ved at få en potentiel kundes opmærksomhed og engagement vil dit forhold få nogle fordele. Fordelene ved at vide, hvordan man bruger rapport, omfatter:

• Gensidig og øjeblikkelig tillid, så den enkelte kan føle sig sikker, når han/hun køber en tjenesteydelse.
• Langvarige relationer, der skaber præference for dit brand.
• Troværdighed, så du og din virksomhed bliver en reference for kunden.
• Forbedrer konverteringen og øger antallet af nye kunder og indtjeningen.

Hvordan skaber man en god kontakt over telefonen?

Når man udvikler en relation over telefonen, mister man allerede øjenkontakt og nogle værktøjer, der kan hjælpe med at vinde kunden. Der er dog nogle teknikker, der bruges i opkald, som normalt virker, og som skaber forbindelse mellem mennesker, f.eks:

Forståelse af den potentielle kunde

For at skabe en telefonisk forbindelse er det meget vigtigt, at du ved, hvem der sidder i den anden ende af linjen. Undersøg personens profil, interesser og eventuelle behov På den måde kan du udvikle en personlig service med store chancer for succes.

Vejkort

Når du har indsamlet oplysninger om kunden, skal du forberede et manuskript til at lede samtalen. På den måde kan du forudse svarene på tvivl eller afvisninger, som den anden person kan have. Du vil ikke kun være mere sikker, men du vil også undgå overraskelser.

Flydeevne

Telefonsamtalen skal være flydende, naturlig og let tilgængelig, så den anden person bliver inddraget i det, du forklarer.

Simple ord

Brug et ordforråd, som den enkelte kan forstå Et tip er at gentage nogle af de ord, som din kunde bruger.

Venlig tone

Ud over hjertelighed skal du forsøge at holde din stemme i en neutral tone, hverken for høj eller lav, og være venlig.

Jeg ønsker oplysninger om tilmelding til psykoanalysekurset .

Vær empatisk

Vis empati, så den anden person føler sig forstået. Sætninger som "Jeg forstår, hvor vigtigt det er for dig" eller "Jeg forstår, hvordan du har det" giver mere tillid til samtalen.

Afsluttende overvejelser om rapport

En forståelse af den korrekte brug af rapport i din hverdag kan hjælpe dig med at skabe tillidsfulde og produktive partnerskaber Med andre ord, hvis du sælger en tjenesteydelse og bruger denne teknik, øges chancerne for et positivt afkast betydeligt.

Måske har du allerede praktiseret denne teknik i dine relationer, selv om du ikke har været klar over det. Når du forstår, hvordan hver enkelt person tænker, kan dine relationer blive lykkeligere og målene opfyldt.

Ud over rapport Invester i dit potentiale, mens du udvikler din viden om dig selv for at skabe forandringer i dit liv. Lær vores psykoanalysekursus at kende, det mest komplette og tilgængelige på markedet.