Když jsme schopni s někým navázat vztah, vytváříme pocit empatie a přijetí, takže porozumění druhým lidem a jejich potřebám vám může otevřít mnoho dveří. Tématem našeho dnešního rozhovoru je tedy smysl rapport jak ji vytvořit a jaké jsou její výhody.

Co je to vztah?

Podle psychologie je vztah technikou, která umožňuje vytvořit empatii s druhými lidmi. . pocházející z francouzského slova rapporter Tento termín označuje přirozené spojení, které se vytváří mezi jednotlivci, takže je možné vytvořit důvěru během komunikace, což vede k interakci a větší vnímavosti příjemce.

Technika rapport je hojně využívána kouči, kteří chtějí ke klientům přistupovat přirozeně. K tomu potřebují souběžnou koordinaci, pozitivitu a pozornost. Tímto způsobem mohou budovat vazby porozumění s vnímavými názory a respektováním osobních hodnot.

Protože vyžaduje skutečný zájem o názory a myšlenky druhých, není možné, abyste si tuto techniku vynutili. Pouze jedinci, kteří znají potřebné prvky, mohou navázat kontakt s lidmi, aniž by působili falešně. Ale nebojte se, protože vás naučíme, jak to praktikovat.

Jak navázat vztah?

Jak vytvořit vztah se naučíte, když pochopíte prvky, které ho tvoří, a nebudete se spoléhat jen na slova. Stručně řečeno, jde o tyto prvky:

Vizuální kontakt

Pohled do očí druhého člověka vám umožní pochopit to, co jeho slova neprozrazují.

Fyziognomie

Výraz obličeje nás nenechá lhát a vy můžete přijít na to, co se snaží říct, ale nemůžete. Proto je fyziognomie jedním z nejdůležitějších prvků.

Držení těla

Pomocí držení těla je možné zjistit, zda se osoba cítí pohodlně, nepříjemně, zda se brání nebo je vnímavá k nějakému nápadu.

Emocionální rovnováha

Pozorování pocitů, včetně vaší emoční rovnováhy, vám pomůže pochopit, jak se cítí ostatní.

Timbre

Všímejte si tónu hlasu druhé osoby a v případě potřeby ji zrcadlete, aby došlo k propojení. Lidé, když jsou rozzlobení, jsou agresivnější, nebo když jsou šťastní, dávají ve své řeči najevo radost.

Časování

Pokud je spojení mezi dvěma lidmi navázáno správným způsobem, konverzace způsobí, že oba "ztratí pojem o čase".

Intenzita hlasu

Stručně řečeno, když si všimnete, zda druhá osoba mluví příliš hlasitě nebo tiše, aby odrážela váš hlas, a vytváříte tak identifikaci.

Verbální komunikace

Snažte se pochopit, co druhá osoba říká, jaké sdělení chce předat, a snažte se jí porozumět.

Gesta

Naše činy vždy řeknou více než naše slova. Chcete-li vyvolat identifikaci, zkuste zopakovat některá gesta, která druhá osoba udělala, aniž by si toho všimla.

Techniky

Existuje několik známých technik pro ty, kteří se chtějí naučit navazovat vztahy. Některé z nich jsou například:

Reciprocita

Technika reciprocity spočívá v tom, že druhému něco dáváme, ale neočekáváme nic na oplátku. Jinými slovy, jde o sdílení společných zájmů s druhou osobou Tímto způsobem je možné získat důvěru lidí rychle a přirozeně.

Chci informace k zápisu do kurzu psychoanalýzy .

Zrcadlení

Stručně řečeno, naučíte se řeč těla druhé osoby a nenápadně zopakujete její postoj, výraz obličeje a gesta. Tímto způsobem u ní můžete vyvolat empatii a navodit příjemnější pocit.

Vyhněte se soudům

Abyste mohli navázat vztah, musíte se zbavit soudů o lidech. Pokud upřednostníte své předsudky před komunikací, spojení se určitě nenaváže. .

Abyste mohli tuto techniku ve svých vztazích účinně používat, přestaňte soudit. Každý člověk má své zvláštnosti, hlavně chyby, a ne jinak je tomu i u vás.

Vztah a koučování

Stejně jako v běžném životě je i v koučování potřeba vytvořit vazbu, aby bylo možné s klienty co nejlépe komunikovat. Kouč by měl nejen rozumět potřebám koučovaného, ale také pochopit jejich způsob jednání a pomoci jim dosáhnout jejich cílů. .

Kromě toho, že je klient na koučovacích sezeních v pohodě, bude komentovat své myšlenky a brát v úvahu myšlenky ostatních. Brzy se kouč a koučovaný propojí, což mezi nimi vytvoří respekt a spřízněnost. Tuto techniku se lze naučit a aplikovat jak v osobní, tak v profesní oblasti.

Výhody vztahu

Získáním pozornosti a zapojením potenciálního zákazníka získá váš vztah určité výhody. Mezi výhody, které plynou z toho, že víte, jak používat vztah, patří:

• Vzájemná a okamžitá důvěra, která umožňuje jednotlivci cítit se při nákupu služby bezpečně.
• Dlouhodobý vztah, který vytváří preference pro vaši značku.
• Důvěryhodnost, abyste se vy a vaše společnost stali pro klienta referencí.
• Zlepšuje konverzi, zvyšuje získávání nových zákazníků a zisk.

Jak navázat vztah po telefonu?

Při navazování vztahu po telefonu již ztrácíte oční kontakt a některé nástroje, které by vám pomohly získat zákazníka. Při hovorech se však obvykle používají některé techniky, které fungují a vytvářejí mezi lidmi spojení, jako např:

Porozumění potenciálnímu zákazníkovi

Pro navázání telefonického spojení je velmi důležité, abyste věděli, kdo je na druhém konci linky. Prostudujte si profil osoby, její zájmy a možné potřeby. Tímto způsobem vytvoříte individuální službu s velkou šancí na úspěch.

Silniční mapa

Po shromáždění informací o zákazníkovi si připravte scénář, podle kterého budete rozhovor řídit. Můžete tak předvídat odpovědi na pochybnosti nebo odmítnutí, které může druhá osoba mít. Nejenže budete jistější, ale také se vyhnete překvapením.

Fluidita

Telefonický rozhovor by měl být plynulý, přirozený a přístupný, abyste druhého člověka vtáhli do toho, co mu vysvětlujete.

Jednoduchá slova

Používejte slovní zásobu, které jedinec rozumí. Tipem je zopakovat některá slova, která váš zákazník používá.

Přátelský tón

Kromě srdečnosti se snažte udržet neutrální tón hlasu, ani příliš vysoký, ani nízký, a buďte přátelští.

Chci informace k zápisu do kurzu psychoanalýzy .

Buďte empatičtí

Projevte empatii, aby se druhá osoba cítila pochopena. Fráze jako "Chápu, jak je to pro vás důležité" nebo "Chápu, jak se cítíte" dodají konverzaci důvěru.

Závěrečné úvahy o vztahu

Pochopení správného používání vztahu v každodenním životě může pomoci při vytváření důvěryhodných a produktivních partnerství. Jinými slovy, pokud prodáváte službu a použijete tuto techniku, šance na pozitivní výnos se výrazně zvýší.

Možná jste tuto techniku ve svých vztazích již praktikovali, i když jste si to neuvědomovali. Jakmile pochopíte, jak každý jednotlivec přemýšlí, mohou být vaše vztahy šťastnější a cíle naplněné.

Kromě rapport Investujte do svého potenciálu a zároveň rozvíjejte své sebepoznání, abyste mohli ve svém životě dosáhnout proměny. Seznamte se s naším kurzem psychoanalýzy, který je nejúplnější a nejdostupnější na trhu.