Norbaitekin konexio bat sortzeko gai garenean, enpatia eta onarpen sentimendua sortzen dugu. Horregatik, beste pertsonak eta haien beharrak ulertzeak ate asko ireki dizkizu. Hori dela eta, gaur gure elkarrizketaren gaia rapport -ren esanahia da, nola sortu eta bere onurak.

Zer da rapport?

Psikologiaren arabera, rapport beste pertsonekin enpatia sortzeko teknika bat da . Frantsesezko rapporter hitzetik sortua, terminoak gizabanakoen artean sortzen den lotura naturala adierazten du. Modu honetan, komunikazioan zehar konfiantza sortzea posible da, hartzaileak elkarreragin eta harkorrago bihurtuz.

Bezero naturaltasunez hurbildu nahi duten entrenatzaileek harreman teknika oso erabilia da. Horretarako aldibereko koordinazioa, positibotasuna eta arreta behar ditu. Horrela, norbanakoak ulermen-loturak eraiki ditzake iritzi hartzaileekin eta balio pertsonalekiko errespetua.

Besteen iritzi eta pentsamenduekiko benetako interesa izatea eskatzen duenez, ezinezkoa zaizu teknika hori behartzea. Beharrezko elementuak ezagutzen dituzten gizabanakoak soilik konektatu daitezke jendearekin faltsu agertu gabe. Baina ez kezkatu, nola praktikatu irakatsiko dizugu.

Nola sortu harremana?

Hala osatzen duten elementuak ulertuz eta ez soilik harremana sortzen ikas dezakezu.hitzak. Laburbilduz, elementuak hauek dira:

Begizko kontaktua

Beste pertsonaren begietara begiratzeak bere hitzek agerian uzten ez dutena ulertzeko aukera ematen du.

Fisionomia

Aurpegiko keinuek ez digute gezurrik esaten uzten eta zer esaten saiatzen den baina ezin duen asmatu dezakezu. Hortaz, fisonomia elementu garrantzitsuenetako bat da.

Jarrera

Gorputz-jarreraren laguntzaz pertsona erosoa, deserosoa, erresistentea edo ideia baten aurrean harkorra den uler daiteke.

Oreka emozionala

Sentimenduak behatzeak, zure oreka emozionala barne, besteek nola sentitzen diren ulertzen lagunduko dizu.

Timbre

Entzun. beste pertsona baten ahots-tonua eta, behar izanez gero, beste pertsona baten ispilua, konexio bat egon dadin. Jendea haserretzen denean oldarkorragoa da edo pozik dagoenean zoriontasuna erakusten du bere hizkeran.

Denbora

Bi pertsonen arteko konexioa behar bezala egiten bada, elkarrizketak biak "galtzen ditu".

Ahots-intentsitatea

Laburbilduz, beste pertsonak ozenegi edo leunegi hitz egiten duen zure ahotsa islatzeko ohartzen zarenean gertatzen da, identifikazioa sortuz.

Hitzezko komunikazioa

Besteak zer dioen, zer mezu transmititu nahi duzun ulertzen eta ulertzen saiatu. Zeregin hori egiteko modu bat berearen antzeko hizkera erakusten saiatzea da.

Keinuak

Gureakekintzek beti esango dute gure hitzek baino gehiago. Identifikazioa sortzeko, saiatu beste norbanakoak bera ohartu gabe egiten zituen keinu batzuk errepikatzen.

Teknikak

Teknika ezagunak daude harremana ikasi nahi dutenentzat. Adibide batzuk hauek dira:

Elkarrekikotasuna

Elkarrekikotasun teknika besteari zerbait ematean datza, baina trukean ezer espero gabe. Beste era batera esanda, beste pertsonarekin interes komunak partekatzea da . Horrela, jendearen konfiantza azkar eta naturaltasunez lor daiteke.

Psikoanalisi Ikastaroan izena emateko informazioa nahi dut .

Ispilua

Laburbilduz, bestearen gorputz-lengoaia ikasiko duzu eta zuhurtasunez errepikatuko dituzu bere jarrera, aurpegi-espresioak eta keinuak. Horrela enpatia sortzea eta erosoago egotea posible da.

Saihestu epaiketak

Harremanak praktikatzeko, pertsonei buruzko epaiketak utzi behar dituzu. Zure aurreiritziak zure komunikazioaren aurretik jartzen badituzu, zalantzarik gabe, konexioa ez da ezarriko .

Ulertu pertsonak epaitzeak haiengandik urrunduko gaituela, ikaskuntza edo garapen pertsonala eragotziz. Harremanetan teknika eraginkortasunez erabiltzeko, utzi epaiketa izateari. Gizaki bakoitzak bere berezitasunak ditu, nagusiki akatsak etazurekin ez da ezberdina.

Rapport eta Coaching

Eguneroko bizitzan bezala, coaching-ak lotura bat sortu behar du bezeroekin ahalik eta modurik onenean komunikatzeko. Coaching-ak coacheearen beharrak ulertu ez ezik, bere jarduteko modua ulertu eta helburuak lortzen lagundu behar die .

Eroso egoteaz gain, coaching saioetan bezeroak bere ideiak komentatuko ditu eta besteenak kontuan hartuko ditu. Laster, entrenatzailea eta coachee lotuko dira, haien artean errespetua eta elkartasuna sortuz. Teknika hau pertsonalki zein profesionalki ikasi eta aplikatu daiteke.

Harremanaren onurak

Bezero potentzial baten arreta eta inplikazioa lortuz, zure harremanak abantaila batzuk jasoko ditu. Harremana erabiltzen jakitearen onurak hauek dira:

• Elkarrekiko eta berehalako konfiantza, norbanakoa zerbitzu bat erostean seguru senti dadin.
• Iraupen luzeko harremana, zure lehentasuna sortuz. marka .
• Sinesgarritasuna, zu eta zure enpresa bezeroaren erreferentzia bihur zaitezten.
• Bihurketa hobetzen du, bezero berrien harrapaketa eta irabaziak areagotuz.

Nola sortu harremana telefonoz?

Telefonoz harremana garatzean, dagoeneko galtzen dituzu begien kontaktua eta irabazten lagunduko luketen tresna batzuk.bezeroarena. Hala ere, normalean funtzionatzen duten deietan erabiltzen diren teknika batzuk daude, pertsonen arteko konexioa sortzeko, adibidez:

Bezero potentziala ulertzea

Telefono bidez konexio bat sortzeko oso garrantzitsua da jakin nor zaren zein den lerroaren beste aldean dagoen. Ikertu pertsonaren profila, bere interesak eta izan ditzakeen beharrizanak . Horrela, zerbitzu pertsonalizatu bat garatuko duzu arrakasta izateko aukera handiak dituena.

Gidoia

Bezeroari buruzko informazioa bildu ondoren, sortu elkarrizketa zuzentzeko gidoia. Horrela, beste pertsonak izan ditzakeen zalantzei edo errefusei erantzunak aurreikus ditzakezu. Seguruago egoteaz gain, ezustekoak saihestuko dituzu.

Jariakortasuna

Telefonozko elkarrizketak arina, naturala eta eskuragarria izan behar du, bestea azaltzen ari zarenera erakartzeko.

Hitz sinpleak

Erabili norberak uler dezakeen hiztegia eta atsegina den baldarkeriarik ez sortzeko. Aholku bat zure bezeroak erabili ohi dituen hitz batzuk errepikatzea da.

Doinu atsegina

Bidetasunaz gain, saiatu zure ahotsa tonu neutroan mantentzen, ez oso altu edo baxuan, atsegina izatea.

Informazioa nahi dut Psikoanalisi Ikastaroan izena emateko .

Enpatia izan

Erakutsi enpatia , beraz, beste pertsona ulertua sentiarazi. “IUlertzen dut zein garrantzitsua den hau zuretzat” edo “Ulertzen dut horrela pentsatzen duzula” konfiantza gehiago ematen diote elkarrizketari.

Harremanari buruzko azken gogoetak

Rapportaren erabilera zuzena ulertzea. zure eguneroko bizitzan lankidetza fidagarriak eta produktiboak sortzen lagun dezake . Hau da, zerbitzu bat saldu eta teknika hori erabiltzen baduzu, etekin positiboa izateko aukerak dezente handitzen dira.

Beharbada, jadanik landu duzu teknika hori zure harremanetan, nahiz eta konturatu ez izan. Norbanako bakoitzak nola pentsatzen duen ulertu ondoren, zure harremanak zoriontsuagoak izan daitezke eta helburuak lor daitezke.

rapport az gain, lorpen hauek lor ditzakezu Psikoanalisiko online ikastaroaren laguntzarekin. Inbertitu zure potentzian zure auto-ezagutza garatzen duzun bitartean zure bizitzan eraldaketak sortzeko. Ezagutu gure Psikoanalisi ikastaroa, merkatuko osatuena eta eskuragarriena.