Когато успеем да създадем връзка с някого, ние изпитваме чувство на съпричастност и приемане, така че разбирането на другите хора и техните нужди може да ви отвори много врати. Така че темата на нашия разговор днес е значението на рапорт как да го създадете и какви са ползите от него.

Какво представлява връзката?

Според психологията рапортът е техника за създаване на съпричастност към другите хора. . произлиза от френската дума рапортер Терминът обозначава естествената връзка, която се създава между хората, така че е възможно да се създаде доверие по време на комуникацията, което кара получателя да взаимодейства и да стане по-възприемчив.

Техниката на раппорт се използва широко от коучове, които желаят да подхождат естествено към клиентите. За целта те се нуждаят от едновременна координация, позитивност и внимание. По този начин човекът може да изгради връзки на разбирателство с възприемчиви мнения и уважение към личните ценности.

Тъй като тя изисква истински интерес към мнението и мислите на другите, не е възможно да наложите тази техника. Само хората, които познават необходимите елементи, могат да се свързват с хората, без да изглеждат фалшиви. Но не се притеснявайте, тъй като ние ще ви научим как да практикувате.

Как да създадем връзка?

Можете да научите как да създавате връзка, като разберете елементите, които я изграждат, и не разчитате само на думи. Накратко, елементите са:

Визуален контакт

Погледът в очите на другия човек ви позволява да разберете това, което думите му не разкриват.

Физиогномика

Лицевите изражения не ни позволяват да лъжем и можете да разберете какво иска да каже, но не можете. Затова физиономията е един от най-важните елементи.

Поза

С помощта на позата на тялото може да се разбере дали човекът се чувства удобно, неудобно, съпротивлява се или е възприемчив към дадена идея.

Емоционално равновесие

Наблюдението на чувствата, включително на емоционалното ви равновесие, ще ви помогне да разберете как се чувстват другите.

Timbre

Обърнете внимание на тона на гласа на другия човек и, ако е необходимо, го отразете огледално, за да има връзка. Хората, когато са ядосани, са по-агресивни или когато са щастливи, показват радост в речта си.

Времеви график

Ако връзката между двама души е осъществена по правилния начин, разговорът кара и двамата да "загубят представа за времето".

Интензивност на гласа

Накратко, когато забележите, че другият човек говори твърде силно или тихо, за да отрази вашия глас, вие се идентифицирате.

Вербална комуникация

Опитайте се да разберете какво казва другият човек, какво послание иска да предаде и се опитайте да го разберете.

Жестове

Действията ни винаги ще кажат повече от думите ни. За да се идентифицирате, опитайте се да повторите някои жестове, които другият човек е направил, без да забележи.

Техники

Съществуват някои добре познати техники за тези, които желаят да се научат на контакт. Някои примери са:

Взаимност

Техниката на реципрочност се състои в това да дадем нещо на другия, но без да очакваме нищо в замяна. С други думи, е да споделяте общи интереси с другия човек. По този начин е възможно да спечелите доверието на хората бързо и естествено.

Искам информация, за да се запиша в курса по психоанализа .

Огледален

Накратко, ще научите езика на тялото на другия човек и дискретно ще повторите позата, изражението на лицето и жестовете му. По този начин можете да създадете емпатия и да го накарате да се чувства по-комфортно.

Избягване на преценки

За да можете да практикувате връзка, трябва да се откажете от преценките за хората. Ако поставите предразсъдъците си пред общуването, връзката със сигурност няма да бъде установена. .

За да използвате техниката ефективно във взаимоотношенията си, спрете да съдите. Всеки човек има своите особености, най-вече недостатъци, и при вас не е по-различно.

Рапорт и коучинг

Както и в ежедневието, коучингът трябва да създаде връзка, за да общува по най-добрия възможен начин с клиентите. Коучингът трябва не само да разбира нуждите на коуча, но и да разберете начина им на действие и да им помогнете да постигнат целите си. .

Освен че ще се чувства спокойно, клиентът в коучинг сесиите ще коментира своите идеи и ще обмисля тези на другите. Скоро коучингът и коучираният ще се свържат, пораждайки уважение и близост помежду си. Тази техника може да бъде научена и прилагана както в личен, така и в професионален план.

Предимства на връзката

Спечелвайки вниманието и ангажираността на потенциалния клиент, вашите взаимоотношения ще получат някои предимства. Ползите от това да знаете как да използвате връзката включват:

• Взаимно и мигновено доверие, което позволява на лицето да се чувства сигурно, когато купува услуга.
• Дълготрайни взаимоотношения, генериращи предпочитания към вашата марка.
• Достоверност, така че вие и вашата компания да се превърнете в референция за клиента.
• Подобрява конверсията, увеличавайки броя на новите клиенти и печалбата.

Как да създадете връзка по телефона?

Когато изграждате връзка по телефона, вече губите контакта с очите и някои инструменти, които биха ви помогнали да спечелите клиента. Въпреки това има някои техники, използвани в разговорите, които обикновено работят, създавайки връзка между хората, като например:

Разбиране на потенциалния клиент

За да осъществите връзка по телефона, е много важно да знаете кой е от другата страна на линията. Проучете профила на лицето, неговите интереси и евентуални нужди. По този начин ще създадете персонализирана услуга с големи шансове за успех.

Пътна карта

След като съберете информация за клиента, подгответе сценарий, по който да насочвате разговора. По този начин можете да предвидите отговорите на съмненията или отказите, които другият човек може да има. Не само ще бъдете по-уверени, но и ще избегнете изненади.

Течливост

Разговорът по телефона трябва да бъде плавен, естествен и достъпен, за да въвлечете другия човек в това, което му обяснявате.

Прости думи

Използвайте лексика, която лицето може да разбере. Един съвет е да повторите някои от думите, които клиентът ви използва.

Приятелски тон

В допълнение към сърдечността, опитайте се да поддържате неутрален тон на гласа си, нито твърде висок, нито нисък, като бъдете приятелски настроени.

Искам информация, за да се запиша в курса по психоанализа .

Бъдете съпричастни

Покажете съпричастност, за да се почувства другият човек разбран. Фрази като "Разбирам колко важно е това за вас" или "Разбирам как се чувствате" придават увереност на разговора.

Заключителни разсъждения относно връзката

Разбирането на правилното използване на взаимоотношенията в ежедневието ви може да помогне за създаването на надеждни и продуктивни партньорства. С други думи, ако продавате услуга и използвате тази техника, шансовете за положителна възвръщаемост се увеличават значително.

Може би вече сте практикували тази техника във взаимоотношенията си, дори и да не сте го осъзнавали. След като разберете как мисли всеки човек, взаимоотношенията ви могат да бъдат по-щастливи, а целите - изпълнени.

В допълнение към рапорт Инвестирайте в потенциала си, като същевременно развивате самопознанието си, за да предизвикате трансформации в живота си. Запознайте се с нашия курс по психоанализа - най-пълния и достъпен на пазара.