Біреумен байланыс орната алатын болсақ, біз эмпатия мен қабылдау сезімін тудырамыз. Сондықтан басқа адамдарды және олардың қажеттіліктерін түсіну сізге көптеген есіктерді ашуы мүмкін. Сондықтан бүгінгі әңгімеміздің тақырыбы келісім мағынасы, оны қалай құру және оның пайдасы.

Қарым-қатынас дегеніміз не?

Психология бойынша, қарым-қатынас - бұл басқа адамдармен эмпатия құру әдісі . Француздың хабарлаушы сөзінен шыққан бұл термин жеке адамдар арасында пайда болатын табиғи байланысты білдіреді. Осылайша, қарым-қатынас кезінде сенім орнатуға болады, алушының өзара әрекеттесуі және қабылдаушы болуына мүмкіндік береді.

Раппорттық әдісті клиенттерге табиғи түрде жақындағысы келетін жаттықтырушылар кеңінен қолданады. Бұл үшін оған бір мезгілде үйлестіру, позитивтілік және назар қажет. Осылайша, жеке адам қабылдаушы пікірлермен және жеке құндылықтарды құрметтеумен түсіністік байланыстарын құра алады.

Ол басқалардың пікірлері мен ойларына шынайы қызығушылықты қажет ететіндіктен, бұл әдісті мәжбүрлеу мүмкін емес. Қажетті элементтерді білетін адамдар ғана адамдармен жалған болып көрінбестен байланыса алады. Бірақ уайымдамаңыз, біз сізге жаттығуды үйретеміз.

Қарым-қатынасты қалай құруға болады?

Сіз қарым-қатынасты құрайтын элементтерді түсіну арқылы және оған ғана сенбей, қарым-қатынас жасауды үйренуге болады.сөздер. Қысқаша айтқанда, элементтер:

Көз тию

Басқа адамның көзіне қарау оның сөздерінен нені ашпайтынын түсінуге мүмкіндік береді.

Физиогномия

Мимика өтірік айтуға мүмкіндік бермейді және оның не айтқысы келетінін, бірақ айта алмайтынын анықтауға болады. Сондықтан физиогномия ең маңызды элементтердің бірі болып табылады.

Поза

Дене қалпы көмегімен адамның ыңғайлы, жайсыз, төзімді немесе идеяны қабылдаушы екенін түсінуге болады.

Эмоциялық тепе-теңдік

Сезімдерді, соның ішінде эмоционалдық тепе-теңдікті бақылау басқалардың қалай сезінетінін түсінуге көмектеседі.

Тембр

Тыңдау басқа адамның дауыс ырғағы және қажет болса, байланыс болуы үшін басқа адамның айнасы. Адамдар ашуланған кезде олар агрессивті болады немесе олар бақытты болса, сөйлеген сөзінде қуанышын көрсетеді.

Уақытты белгілеу

Егер екі адам арасындағы байланыс дұрыс орнатылса, әңгімелесу екеуін де «жоғалтады.

Дауыс қарқындылығы

Қысқаша айтқанда, бұл сіздің дауысыңызды көрсету үшін басқа адамның тым қатты немесе тым ақырын сөйлейтінін байқаған кезде, сәйкестендіруді тудырады.

Ауызша қарым-қатынас.

Басқаның не айтқанын, қандай хабарды жеткізгіңіз келетінін түсінуге тырысыңыз және оны түсінуге тырысыңыз. Бұл тапсырманы орындаудың бір жолы - оған ұқсас сөйлеуді көрсетуге тырысу.

Қимылдар

Біздікі.іс-әрекеттер әрқашан біздің сөздерімізден көп нәрсені айтады. Сәйкестендіруді қалыптастыру үшін басқа адам оны байқамай жасаған кейбір қимылдарды қайталауға тырысыңыз.

Әдістер

Сүйіктікті үйренгісі келетіндер үшін белгілі әдістер бар. Кейбір мысалдар:

Өзара қарым-қатынас

Өзара әрекет ету техникасы екіншісіне бірдеңені беруден тұрады, бірақ ештеңе күтпестен. Басқаша айтқанда, бұл басқа адаммен ортақ мүдделерді бөлісу . Осылайша, адамдардың сеніміне тез және табиғи түрде кіруге болады.

Мен ақпараттың Психоанализ курсына жазылуын қалаймын .

Mirroring

Қысқаша айтқанда, сіз басқаның дене тілін үйренесіз және олардың позасын, мимикасы мен ым-ишарасын сақтықпен қайталайсыз. Осылайша эмпатияны тудырып, оны ыңғайлы етуге болады.

Үкімдерден аулақ болыңыз

Сізге қарым-қатынас жасау үшін адамдар туралы пікір айтудан бас тарту керек. Егер сіз өз пікіріңізді қарым-қатынасыңыздан жоғары қоятын болсаңыз, байланыс орнатылмайды .

Адамдарды сынау бізді олардан алшақтатып, оқуға немесе жеке дамуға кедергі келтіретінін түсініңіз. Қарым-қатынастарыңызда бұл әдісті тиімді пайдалану үшін сын айтуды доғарыңыз. Әрбір адамның өз ерекшеліктері бар, негізінен кемшіліктері жәнебұл сізде де ерекше емес.

Қарым-қатынас және коучинг

Күнделікті өмірдегідей, коучинг клиенттермен ең жақсы қарым-қатынас жасау үшін байланыс орнатуы керек. Коучинг жаттықтырушының қажеттіліктерін түсініп қана қоймай, сонымен қатар олардың әрекет ету тәсілін түсініп, мақсаттарына жетуге көмектесуі керек .

Коучинг сессияларында клиент ыңғайлы болумен қатар, өз идеяларына түсініктеме береді және басқалардың идеяларын ескереді. Жақында жаттықтырушы мен жаттықтырушы қосылып, олардың арасында құрмет пен жақындық туады. Бұл әдісті жеке және кәсіби түрде үйренуге және қолдануға болады.

Қарым-қатынастың артықшылықтары

Әлеуетті клиенттің назарын аудару және тарту арқылы сіздің қарым-қатынасыңыз кейбір артықшылықтарға ие болады. Қарым-қатынасты қалай пайдалану керектігін білудің артықшылықтарына мыналар жатады:

• Өзара және жедел сенім, бұл жеке адамға қызметті сатып алу кезінде өзін қауіпсіз сезінуге мүмкіндік береді.
• Ұзақ қарым-қатынас, сіздің қарым-қатынасыңыздың артықшылығын тудырады. бренд .
• Сенімділік, осылайша сіз және сіздің компанияңыз тұтынушы үшін сілтеме болады.
• Конверсияны жақсартады, жаңа тұтынушыларды тартуды және пайданы арттырады.

Телефон арқылы қарым-қатынасты қалай құруға болады?

Телефон арқылы қарым-қатынасты дамытқан кезде сіз көзбен байланыссыз және жеңіске жетуге көмектесетін кейбір құралдарды жоғалтасыз.тұтынушының. Дегенмен, әдетте жұмыс істейтін, адамдар арасында байланыс жасайтын қоңырауларда қолданылатын кейбір әдістер бар, мысалы:

Әлеуетті тұтынушыны түсіну

Телефон арқылы байланыс орнату үшін сіз өте маңызды сызықтың арғы жағында кім екеніңізді біліңіз. Адамның профилін, оның қызығушылықтарын және мүмкін болатын қажеттіліктерін зерттеңіз . Осылайша сіз табысты болу мүмкіндігі жоғары жекелендірілген қызметті дамытасыз.

Сценарий

Клиент туралы ақпаратты жинағаннан кейін әңгімені бағыттау үшін сценарий жасаңыз. Осылайша сіз басқа адам болуы мүмкін күмән немесе бас тартуға жауаптарды болжай аласыз. Сіз сенімдірек болып қана қоймай, тосынсыйлардан аулақ боласыз.

Ақылдылық

Телефонмен сөйлесу басқа адамды түсіндіріп жатқан нәрсеге тарту үшін жеңіл, табиғи және қолжетімді болуы керек.

Қарапайым сөздер

Жеке адам түсінетін және ыңғайсыздық тудырмас үшін жағымды сөздік қорын пайдаланыңыз. Клиент әдетте қолданатын кейбір сөздерді қайталауға кеңес береді.

Достық үні

Шыншылдықпен қатар, дауысыңызды тым жоғары немесе төмен емес, бейтарап тонмен сақтауға тырысыңыз. достық.

Мен ақпараттың Психоанализ курсына жазылуын қалаймын .

Эмпатикалық болыңыз

Эмпатия көрсетіңіз , сондықтан басқа адамға түсінікті сезіну. «МенМен мұның сіз үшін қаншалықты маңызды екенін түсінемін» немесе «Сіздің осылай ойлайтыныңызды түсінемін» сөздері әңгімеге сенімділік береді.

Қарым-қатынас туралы қорытынды ойлар

Сүйікті дұрыс пайдалануды түсіну Сіздің күнделікті өміріңізде сенімді және өнімді серіктестік құруға көмектесе алады . Яғни, егер сіз қызметті сатсаңыз және осы әдісті қолдансаңыз, оң нәтиже алу мүмкіндігі айтарлықтай артады.

Мүмкін, сіз бұл әдісті қарым-қатынастарыңызда бұрыннан қолданып қойған боларсыз, тіпті оны түсінбесеңіз де. Әр адамның қалай ойлайтынын түсінгеннен кейін, қарым-қатынастарыңыз бақытты және мақсаттарыңызға қол жеткізуі мүмкін.

келісім ден басқа, сіз Психоанализ бойынша онлайн курсымыздың көмегімен осы жетістіктерге қол жеткізе аласыз. Өміріңізде өзгерістер жасау үшін өзін-өзі тануды дамыта отырып, әлеуетіңізге инвестиция салыңыз. Нарықтағы ең толық және қолжетімді Психоанализ курсымызды ашыңыз.