Wenn wir in der Lage sind, eine Verbindung zu jemandem herzustellen, entwickeln wir ein Gefühl der Empathie und des Willkommenseins, so dass das Verständnis für andere Menschen und ihre Bedürfnisse Ihnen viele Türen öffnen kann. Das Thema unseres heutigen Gesprächs ist also die Bedeutung von . wie man sie erstellt und welche Vorteile sie bietet.

Was ist Rapport?

Der Psychologie zufolge ist Rapport eine Technik, um Empathie mit anderen Menschen zu erzeugen. . abgeleitet vom französischen Wort rapporter Der Begriff bezeichnet die natürliche Verbindung, die zwischen Personen entsteht, so dass während der Kommunikation Vertrauen geschaffen werden kann, wodurch der Empfänger interagiert und empfänglicher wird.

Die Rapporttechnik wird häufig von Coaches eingesetzt, die sich ihren Klienten auf natürliche Weise nähern wollen. Dazu benötigen sie gleichzeitig Koordination, Positivität und Aufmerksamkeit. Auf diese Weise kann der Einzelne eine Beziehung des Verständnisses mit aufgeschlossenen Meinungen und Respekt für persönliche Werte aufbauen.

Da sie ein echtes Interesse an den Meinungen und Gedanken anderer voraussetzt, können Sie diese Technik nicht erzwingen. Nur Personen, die die notwendigen Elemente kennen, können mit Menschen in Kontakt treten, ohne unecht zu wirken. Aber keine Sorge, wir zeigen Ihnen, wie Sie üben können.

Wie schafft man ein gutes Verhältnis?

Sie können lernen, wie Sie eine Beziehung aufbauen, indem Sie die Elemente verstehen, die sie ausmachen, und sich nicht nur auf Worte verlassen. Kurz gesagt, die Elemente sind:

Sichtkontakt

Wenn man dem anderen in die Augen schaut, kann man verstehen, was seine Worte nicht verraten.

Physiognomie

Die Mimik lässt uns nicht lügen, und man kann herausfinden, was sie zu sagen versucht, aber nicht sagen kann.

Körperhaltung

Anhand der Körperhaltung kann man erkennen, ob sich die Person wohlfühlt, ob sie sich unwohl fühlt, ob sie sich wehrt oder ob sie für eine Idee empfänglich ist.

Emotionales Gleichgewicht

Die Beobachtung von Gefühlen, einschließlich Ihres emotionalen Gleichgewichts, wird Ihnen helfen zu verstehen, wie andere sich fühlen.

Klangfarbe

Achten Sie auf den Tonfall Ihres Gesprächspartners und spiegeln Sie ihn gegebenenfalls, damit eine Verbindung entsteht: Menschen, die wütend sind, sind aggressiver, und wenn sie glücklich sind, zeigen sie Freude in ihrer Sprache.

Timing

Wenn die Verbindung zwischen zwei Menschen auf die richtige Art und Weise hergestellt wird, führt das Gespräch dazu, dass beide "die Zeit aus den Augen verlieren".

Stimmliche Intensität

Kurz gesagt: Sie bemerken, wenn die andere Person zu laut oder zu leise spricht, um Ihre Stimme widerzuspiegeln und eine Identifikation zu erzeugen.

Mündliche Kommunikation

Versuchen Sie zu verstehen, was die andere Person sagt, welche Botschaft sie vermitteln will, und versuchen Sie, sie zu verstehen.

Gesten

Unsere Handlungen sagen immer mehr als unsere Worte. Um Identifikation zu schaffen, versuchen Sie, einige Gesten zu wiederholen, die Ihr Gegenüber gemacht hat, ohne dass er es bemerkt hat.

Techniken

Es gibt einige bekannte Techniken für diejenigen, die Rapport lernen wollen, zum Beispiel:

Gegenseitigkeit

Die Technik der Gegenseitigkeit besteht darin, der anderen Person etwas zu geben, ohne eine Gegenleistung zu erwarten, mit anderen Worten, geht es darum, gemeinsame Interessen mit der anderen Person zu teilen Auf diese Weise ist es möglich, das Vertrauen der Menschen schnell und natürlich zu gewinnen.

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Spiegelung

Kurz gesagt, Sie lernen die Körpersprache Ihres Gesprächspartners kennen und wiederholen diskret seine Körperhaltung, Mimik und Gestik. Auf diese Weise können Sie Einfühlungsvermögen erzeugen und es ihm angenehmer machen.

Urteile vermeiden

Um Rapport zu üben, müssen Sie Ihre Urteile über Menschen loslassen. Wenn Sie Ihre Vorurteile über Ihre Kommunikation stellen, wird die Verbindung sicherlich nicht zustande kommen. .

Um die Technik effektiv in Ihren Beziehungen einzusetzen, hören Sie auf zu urteilen. Jeder Mensch hat seine Eigenheiten, vor allem Fehler, und das ist bei Ihnen nicht anders.

Rapport und Coaching

Wie im alltäglichen Leben muss auch im Coaching eine Verbindung geschaffen werden, um mit dem Klienten bestmöglich zu kommunizieren. Der Coach sollte nicht nur die Bedürfnisse des Coachees verstehen, sondern auch ihre Handlungsweise zu verstehen und ihnen zu helfen, ihre Ziele zu erreichen .

Der Klient wird sich nicht nur wohlfühlen, sondern auch seine Ideen kommentieren und die der anderen berücksichtigen. Schon bald werden Coach und Coachee eine Verbindung herstellen, die Respekt und Sympathie zwischen ihnen erzeugt. Diese Technik kann sowohl persönlich als auch beruflich erlernt und angewendet werden.

Vorteile von Rapport

Indem Sie die Aufmerksamkeit und das Engagement eines potenziellen Kunden gewinnen, wird Ihre Beziehung einige Vorteile erhalten. Zu den Vorteilen des Wissens, wie man Rapport nutzt, gehören:

• Gegenseitiges und sofortiges Vertrauen, so dass sich der Einzelne beim Kauf einer Dienstleistung sicher fühlt.
• Langanhaltende Beziehungen, die eine Vorliebe für Ihre Marke schaffen.
• Glaubwürdigkeit, damit Sie und Ihr Unternehmen zu einer Referenz für den Kunden werden.
• Verbessert die Konversion und steigert die Neukundengewinnung und den Gewinn.

Wie kann man am Telefon eine Beziehung aufbauen?

Bei der Entwicklung von Beziehungen über das Telefon verlieren Sie bereits den Blickkontakt und einige Werkzeuge, die bei der Gewinnung des Kunden helfen würden. Es gibt jedoch einige Techniken, die bei Anrufen verwendet werden, die in der Regel funktionieren und eine Verbindung zwischen Menschen schaffen, wie z. B.:

Den potenziellen Kunden verstehen

Um eine Verbindung per Telefon herzustellen, ist es sehr wichtig, dass Sie wissen, wer am anderen Ende der Leitung sitzt. Studium des Profils der Person, ihrer Interessen und möglichen Bedürfnisse Auf diese Weise entwickeln Sie einen personalisierten Service mit großen Erfolgsaussichten.

Straßenkarte

Nachdem Sie Informationen über den Kunden gesammelt haben, bereiten Sie ein Skript vor, um das Gespräch zu lenken. Auf diese Weise können Sie Antworten auf Zweifel oder Ablehnungen Ihres Gesprächspartners vorwegnehmen. Das gibt Ihnen nicht nur mehr Sicherheit, sondern vermeidet auch Überraschungen.

Flüssigkeit

Das Telefongespräch sollte fließend, natürlich und zugänglich sein, um die andere Person in das zu ziehen, was Sie erklären.

Einfache Worte

Vokabeln verwenden, die der Einzelne verstehen kann Ein Tipp ist, einige der Wörter zu wiederholen, die Ihr Kunde verwendet.

Freundlicher Ton

Versuchen Sie, Ihre Stimme in einem neutralen Ton zu halten, weder zu hoch noch zu tief, und freundlich zu sein.

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Einfühlsam sein

Zeigen Sie Einfühlungsvermögen, damit sich die andere Person verstanden fühlt. Sätze wie "Ich verstehe, wie wichtig das für Sie ist" oder "Ich verstehe, wie Sie sich fühlen" geben dem Gespräch mehr Sicherheit.

Abschließende Überlegungen zum Rapport

Die richtige Anwendung von Rapport im Alltag kann helfen, vertrauensvolle und produktive Partnerschaften zu schaffen. Mit anderen Worten: Wenn Sie eine Dienstleistung verkaufen und diese Technik anwenden, steigen die Chancen auf eine positive Rendite erheblich.

Vielleicht haben Sie diese Technik bereits in Ihren Beziehungen angewandt, auch wenn es Ihnen nicht bewusst war. Wenn Sie verstehen, wie jeder Einzelne denkt, können Ihre Beziehungen glücklicher sein und Ihre Ziele erfüllt werden.

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