Երբ մենք կարողանում ենք կապ ստեղծել ինչ-որ մեկի հետ, մենք առաջացնում ենք կարեկցանքի և ընդունվածության զգացում: Հետևաբար, այլ մարդկանց և նրանց կարիքները հասկանալը կարող է շատ դռներ բացել ձեզ համար: Ուստի այսօրվա մեր զրույցի թեման հաղորդակցության իմաստն է, ինչպես ստեղծել այն և դրա առավելությունները։

Ի՞նչ է փոխհարաբերությունները։

Ըստ հոգեբանության՝ փոխհարաբերությունները այլ մարդկանց հետ կարեկցանք ստեղծելու տեխնիկա է : Ծագումով ֆրանսերեն զեկուցող բառից՝ տերմինը ցույց է տալիս այն բնական կապը, որը ստեղծվում է անհատների միջև։ Այս կերպ հնարավոր է վստահություն ձևավորել շփման ընթացքում՝ ստիպելով ստացողին շփվել և դառնալ ավելի ընկալունակ:

Համագործակցության տեխնիկան լայնորեն կիրառվում է այն մարզիչների կողմից, ովքեր ցանկանում են բնականաբար մոտենալ հաճախորդներին: Դրա համար նրան անհրաժեշտ է միաժամանակյա համակարգում, դրական վերաբերմունք և ուշադրություն։ Այս կերպ անհատը կարող է փոխըմբռնման կապեր կառուցել ընկալունակ կարծիքներով և հարգելով անձնական արժեքները:

Քանի որ դա պահանջում է իրական հետաքրքրություն ուրիշների կարծիքների և մտքերի նկատմամբ, անհնար է, որ դուք ստիպեք այս տեխնիկան: Միայն այն անհատները, ովքեր գիտեն անհրաժեշտ տարրերը, կարող են կապվել մարդկանց հետ՝ առանց կեղծ երևալու: Բայց մի անհանգստացեք, մենք ձեզ կսովորեցնենք, թե ինչպես վարվել:

Ինչպե՞ս ստեղծել հարաբերություններ:

Դուք կարող եք սովորել, թե ինչպես ստեղծել հարաբերություններ՝ հասկանալով այն կազմող տարրերը և չհենվելով միայնբառերը. Կարճ ասած, տարրերն են՝

Աչքի կոնտակտը

Նայելով դիմացինի աչքերի մեջ՝ թույլ է տալիս հասկանալ, թե ինչ չեն բացահայտում նրա խոսքերը:

Ֆիզիոգնոմիա

Դեմքի արտահայտությունները թույլ չեն տալիս մեզ ստել, և դուք կարող եք պարզել, թե ինչ է նա փորձում ասել, բայց չի կարողանում: Հետևաբար, ֆիզիոգոմիան ամենակարևոր տարրերից է:

Կեցվածքը

Մարմնի կեցվածքի օգնությամբ կարելի է հասկանալ՝ մարդը հարմարավետ է, անհարմար, դիմացկուն, թե՞ ընկալունակ գաղափարի նկատմամբ:

Զգացմունքային հավասարակշռություն

Զգացմունքները, ներառյալ ձեր էմոցիոնալ հավասարակշռությունը, կօգնի ձեզ հասկանալ, թե ինչպես են զգում ուրիշները:

Տիմբր

Լսեք ուրիշի ձայնի տոնը և, անհրաժեշտության դեպքում, արտացոլել դիմացինին, որպեսզի կապ լինի: Երբ մարդիկ բարկանում են, նրանք ավելի ագրեսիվ են, կամ երբ ուրախ են, ուրախություն են ցույց տալիս իրենց խոսքում:

Ժամկետներ

Եթե երկու մարդկանց միջև կապը ճիշտ է ստեղծվել, զրույցը ստիպում է երկուսին էլ «կորցնել

Ձայնի ինտենսիվության զգացում

Կարճ ասած, դա այն է, երբ դուք նկատում եք, որ դիմացինը խոսում է չափազանց բարձր կամ շատ մեղմ, որպեսզի արտացոլի ձեր ձայնը` առաջացնելով նույնականացում:

Բանավոր հաղորդակցություն:

Փորձեք հասկանալ, թե ինչ է ասում մյուսը, ինչ ուղերձ եք ուզում փոխանցել և փորձեք հասկանալ այն: Այս առաջադրանքն անելու եղանակներից մեկն է՝ փորձել ցույց տալ նրա նման ելույթը:

Ժեստեր

Մերգործերը միշտ ավելին են ասելու, քան մեր խոսքերը: Նույնականացում ստեղծելու համար փորձեք կրկնել որոշ ժեստեր, որոնք մյուս անհատն արել է առանց նկատելու:

Տեխնիկա

Կան մի քանի հայտնի տեխնիկա նրանց համար, ովքեր ցանկանում են սովորել հարաբերությունները: Որոշ օրինակներ են՝

Փոխադարձություն

Փոխադարձության տեխնիկան բաղկացած է ուրիշին ինչ-որ բան տալուց, բայց փոխարենը ոչինչ չակնկալելով: Այսինքն՝ խոսքը դիմացինի հետ ընդհանուր հետաքրքրություններ կիսելու մասին է : Այդպիսով հնարավոր է արագ և բնականոն կերպով շահել մարդկանց վստահությունը:

Ես ուզում եմ տեղեկատվություն գրանցվել Հոգեվերլուծության դասընթացին :

Mirroring

Մի խոսքով, դուք կսովորեք մյուսի մարմնի լեզուն և զգուշորեն կրկնեք նրա կեցվածքը, դեմքի արտահայտությունները և ժեստերը: Այս կերպ հնարավոր է կարեկցանք առաջացնել և նրան ավելի հարմարավետ դարձնել:

Խուսափեք դատողություններից

Որպեսզի կարողանաք հարաբերություններ հաստատել, դուք պետք է հրաժարվեք մարդկանց մասին դատողություններից: Եթե դուք ձեր նախապաշարմունքները վեր դասեք ձեր հաղորդակցությունից, կապը հաստատ չի հաստատվի :

Հասկացե՛ք, որ մարդկանց դատելը մեզ կհեռացնի նրանցից՝ կանխելով սովորելը կամ անձնական զարգացումը: Որպեսզի տեխնիկան արդյունավետ օգտագործեք ձեր հարաբերություններում, դադարեք դատողությունից: Յուրաքանչյուր մարդ ունի իր առանձնահատկությունները, հիմնականում թերությունները ևդա ձեզ հետ չի տարբերվում:

Փոխազդեցություն և ուսուցում

Ինչպես առօրյա կյանքում, քոուչինգը պետք է կապեր ստեղծի հաճախորդների հետ լավագույնս շփվելու համար: Քոուչինգը ոչ միայն պետք է հասկանա քոուչի կարիքները, այլև հասկանա նրանց գործելաոճը և օգնի հասնել իրենց նպատակներին :

Բացի հարմարավետ լինելուց, հաճախորդը քոուչինգի նիստերում կմեկնաբանի իր գաղափարները և հաշվի կառնի ուրիշների մտքերը: Շուտով մարզիչն ու մարզիչը կմիանան՝ նրանց միջև հարգանք և հարազատություն առաջացնելով: Այս տեխնիկան կարելի է սովորել և կիրառել ինչպես անձնական, այնպես էլ մասնագիտական ​​առումով:

Զրույցի առավելությունները

Պոտենցիալ հաճախորդի ուշադրությունն ու ներգրավվածությունը գրավելով՝ ձեր հարաբերությունները որոշակի առավելություններ կստանան: Հարաբերակցությունն օգտագործելու իմացության առավելությունները ներառում են՝

• Փոխադարձ և ակնթարթային վստահություն, որը թույլ է տալիս անհատին իրեն ապահով զգալ ծառայություն գնելիս:
• Երկարատև հարաբերություններ՝ առաջացնելով ձեր նախապատվությունը ապրանքանիշ .
• Վստահելիություն, որպեսզի դուք և ձեր ընկերությունը դառնաք հաճախորդի համար հղում:
• Բարելավում է փոխակերպումը, մեծացնում է նոր հաճախորդների գրավումը և շահույթը:

Ինչպե՞ս ստեղծել հարաբերություններ հեռախոսով:

Հեռախոսով հարաբերություններ զարգացնելիս դուք արդեն կորցնում եք աչքի կոնտակտը և որոշ գործիքներ, որոնք կօգնեն հաղթելու հարցումհաճախորդի: Այնուամենայնիվ, կան զանգերի ժամանակ օգտագործվող որոշ մեթոդներ, որոնք սովորաբար աշխատում են՝ ստեղծելով մարդկանց միջև կապ, օրինակ՝

Հասկանալ պոտենցիալ հաճախորդին

Հեռախոսով կապ ստեղծելու համար շատ կարևոր է, որ դուք իմացեք, թե ով եք դուք, որը գտնվում է գծի մյուս կողմում: Ուսումնասիրեք անձի բնութագիրը, նրա հետաքրքրությունները և հնարավոր կարիքները : Այս կերպ Դուք կզարգացնեք անհատականացված ծառայություն՝ հաջողության հասնելու մեծ հնարավորություններով:

Սցենար

Հաճախորդի մասին տեղեկություններ հավաքելուց հետո ստեղծեք սցենար՝ զրույցը ղեկավարելու համար: Այս կերպ դուք կարող եք ակնկալել պատասխաններ այն կասկածների կամ մերժումների մասին, որոնք կարող է ունենալ դիմացինը: Դուք ոչ միայն ավելի ապահով կլինեք, այլև կխուսափեք անակնկալներից:

Հեղուկություն

Հեռախոսային խոսակցությունը պետք է լինի հեղհեղուկ, բնական և հասանելի, որպեսզի գրավի դիմացինին այն, ինչ դուք բացատրում եք:

Պարզ բառեր

Օգտագործեք բառապաշար, որը անհատը կարող է հասկանալ և հաճելի է, որպեսզի անհարմարություն չստեղծի: Խորհուրդն այն է, որ դուք կրկնեք որոշ բառեր, որոնք սովորաբար օգտագործում է ձեր հաճախորդը:

Ընկերական տոն

Բացի ջերմությունից, փորձեք ձեր ձայնը պահել չեզոք տոնով, ոչ շատ բարձր կամ ցածր, լինել ընկերասեր:

Ես ուզում եմ տեղեկատվություն գրանցել հոգեվերլուծության դասընթացին :

Եղեք կարեկից

Ցույց տվեք կարեկցանք , այնպես որ այնպես արեք, որ դիմացինը իրեն հասկացված զգա: Արտահայտություններ, ինչպիսիք են «IԵս հասկանում եմ, թե որքան կարևոր է սա քեզ համար» կամ «Ես հասկանում եմ, որ դու այդպես ես մտածում» ավելի շատ վստահություն են հաղորդում զրույցին: Ձեր առօրյա կյանքում կարող է օգնել վստահելի և արդյունավետ գործընկերության ստեղծմանը : Այսինքն, եթե դուք վաճառում եք ծառայություն և օգտվում այս տեխնիկայից, դրական վերադարձի հնարավորությունները զգալիորեն մեծանում են:

Հավանաբար դուք արդեն կիրառել եք այս տեխնիկան ձեր հարաբերություններում, նույնիսկ եթե դա չգիտեիք: Երբ հասկանաք, թե ինչպես է յուրաքանչյուր անհատ մտածում, ձեր հարաբերությունները կարող են ավելի երջանիկ լինել և հասնել նպատակներին:

Ի լրումն համաձայնության դուք կարող եք ձեռք բերել այս ձեռքբերումները Հոգեվերլուծության մեր առցանց դասընթացի օգնությամբ: Ներդրումներ կատարեք ձեր ներուժի մեջ՝ զարգացնելով ձեր ինքնաճանաչողությունը՝ ձեր կյանքում փոխակերպումներ առաջացնելու համար: Բացահայտեք մեր Հոգեվերլուծության դասընթացը, որն ամենաամբողջականն ու մատչելին է շուկայում: