일상 생활에서 우리는 종종 다른 사람들이 우리에게 유리하게 행동하도록 설득해야 하는 상황에 직면합니다. 이런 의미에서 설득 이 무엇인지 알면 목표를 더 쉽게 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

일반적으로 설득이라는 단어는 다른 사람이 우리의 요점을 받아들이고 공유하도록 설득하는 능력을 의미합니다. 보기의. 게다가 이 행동은 어느 정도는 우리에게 어떤 식으로든 도움이 됩니다. 그러나 사전과 심리학에 따르면 설득은 무엇입니까?

사전에 따르면 설득

포르투갈어 사전에서 설득이 무엇인지 에 대한 몇 가지 정의를 찾을 수 있습니다. 더 간결한 정의가 있는 것도 있고 더 자세한 정의가 있는 것도 있습니다.

Aurélio 사전의 경우 설득은 "설득할 수 있는 능력 또는 능력"입니다. 한편, DICIO 사전은 설득을 “누군가를 어떤 것에 대해 설득하거나 납득시키거나 그 사람의 행동 및/또는 의견을 바꾸게 하는 행위”로 정의합니다.

이러한 정의를 통해 우리는 조금 더 잘 알 수 있습니다. 설득이 무엇인지. 그러나 우리가 더 깊이 이해하려면 심리학이 어떻게 작용하는지 알아야 합니다. 인간의 마음을 연구하는 지식의 영역이 설득을 정의한다.

심리학에 따른 설득

설득을 연구하는 여러 학자들이 있다.심리학 분야에서. 이 분야에서 가장 저명한 연구자 중 한 명은 애리조나 주립 대학의 교수이기도 한 Influence at Work의 Robert Cialdini 회장입니다.

Cialdini는 책에서 설득이 무엇인지에 대해 논의합니다. 또한 이 작업은 설득을 보다 의미 있게 만들기 위해 따를 수 있는 원칙을 제시합니다.

Cialdini에게 설득이란 다른 사람의 결정과 행동을 설득하는 사람의 능력입니다. 저자에 따르면 어떤 사람들은 설득하는 재능을 타고난다. 그러나 그는 이 능력에도 몇 가지 원칙이 있다고 지적한다.

로버트 치알디니의 설득의 6가지 원칙

첫 번째 원칙은 상호성(Reciprocity)이다.

이 원칙에 따르면 사람들은 처음에 무언가를 대가로 받았을 때 설득될 가능성이 더 큽니다.

두 번째 원칙은 일관성입니다.

이 원칙에 따르면 사람들은 설득을 이전의 가치와 행동과 일치하는 모델로 인식할 때 더 쉽게 설득됩니다.

세 번째 원칙은 권위입니다.

이 원칙에서 Cialdini는 일반적으로 사람들이 제3자와의 권위 관계를 인식할 때 설득에 더 취약하다는 점을 확립했습니다.

네 번째 원칙은 사회적 검증입니다.

이 원칙은누군가가 이 행동을 따를 가능성. 이것은 어떤 행동에 대한 상식적인 인기도가 더 높느냐에 달려 있다.

다섯 번째 원칙은 희소성이다.

이 원칙에 따르면 제품이나 서비스 또는 상황이 부족할수록 관련성이 커집니다. 더욱이 행동은 사람들을 설득에 더욱 몰두하게 만듭니다.

여섯 번째 원칙은 매력/애착입니다.

마지막으로 이 원칙에서 Cialdini는 사람들이 친구인 사람들에게 더 많이 설득당할 가능성이 높다고 언급합니다. 그뿐만 아니라 그들에게 매력을 느끼거나 유사하다고 생각하는 사람들에 의해서도 영향을 받습니다.

이 여섯 가지 원칙은 Robert Cialdini가 개발한 설득 커뮤니케이션 이론의 기초입니다. 이 이론은 현재 심리학 분야에서 설득이 무엇인지에 대한 대부분의 연구를 뒷받침합니다.

Cialdini의 원칙 외에도 보다 효과적인 설득을 수행하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 기술이 아래에 제시되어 있습니다.

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보다 효과적인 설득을 위한 기술

1. 명확한 객관적인 의사소통:

설득의 핵심 중 하나는 우리가 설득하려는 사람들과 명확하고 객관적으로 의사소통하는 능력입니다. 당예를 들어, 우리가 대화하는 사람이 우리를 이해하지 못한다면 억지스러운 어휘를 사용하는 것은 별로 도움이 되지 않습니다.

이렇게 하면 바로 예를 들어 고객을 설득하는 데 관련된 일관되고 정확한 정보를 지적하고 사용하십시오. 긴 의사 소통을 피하고 의사 소통하는 각 사람에게 연설을 적용하는 방법을 알고 있습니다.

2. 다음 주제를 숙달했음을 보여줍니다.

설득의 또 다른 매우 중요한 측면은 우리가 우리는 우리가 이야기하는 내용을 알고 있기 때문에 우리가 해당 주제의 전문가임을 입증해야 합니다. 명확하고 객관적으로 의사소통하는 방법을 아는 것은 자신이 말하는 내용을 모르면 큰 도움이 되지 않습니다.

따라서 설득하기 전에 자신의 아이디어, 제품 또는 서비스를 연구하는 것이 중요합니다. . 자신이 전문가임을 보여주면 자신감이 생기고 사람들이 설득될 가능성이 높아집니다.

3. 상대방이 당신의 아이디어가 실제로 자신의 아이디어라고 믿게 만드세요.

이 설득의 핵심 기술 중 하나입니다. 사람들은 자신에게서 나온 아이디어를 받아들일 때 더 기꺼이 받아들입니다.

대화 중에 그 아이디어가 집단 행동의 결과라는 인식을 불러일으키고 상대방이 더 많이 이야기하게 하십시오. .당신. 또한 중요한 순간에 개입하여당신에게 유리하게 상황을 형성하십시오.

4. 당신의 목표가 순전히 개인적인 것이 아님을 보여주십시오:

설득할 때 우리를 도울 수 있는 또 다른 기술은 우리의 이익이 순전히 개인적인 것이 아니라는 것을 보여주는 것입니다. 개인의. 우리의 아이디어가 다른 사람의 이익도 옹호한다는 점을 분명히 하면 설득력이 더 높아질 수 있습니다.

우리의 아이디어가 우리 자신의 이익을 위한 것이 아님을 보여줄 때 일반적으로 사람들은 존경받아 마땅한 사람. 따라서 가능할 때마다 사람들에게 자신만을 생각함으로써 그들을 설득하려는 것이 아님을 분명히 하십시오. 그러나 당신은 또한 다른 사람들의 이익을 위해 논쟁하고 있습니다.

5. 사람들의 신체 의사 소통을 이해하는 방법을 알고:

많은 사람들이 모르지만 신체 언어는 하나의 형식입니다. 일상생활에서 가장 많이 사용하는 커뮤니케이션. 몸짓, 자세 등 몸에서 발산되는 다른 측면으로 우리는 숨기고 싶은 정보를 포함하여 많은 정보를 표현합니다.

신체 언어는 두 가지 방식으로 사용할 수 있습니다. 제3자가 인식하지 못하는 사이에 정보를 가장 먼저 캡처합니다. 다른 사람이 받은 추가 정보를 무의식적으로 전달하는 것은 이미 두 번째입니다.

우리 신체 표현의 의미를 배우고 이를 자신에게 유리하게 사용하세요. 이 기술로 당신은 더 큰 힘을 갖게 될 것입니다설득.

기회!

요컨대, 설득은 전문 분야와 상관없이 우리 모두에게 중요합니다. 설득이 무엇인지에 관심이 있다면 정신 분석 과정에 등록하여 이 심리학 분야에 대해 더 많이 배울 수 있습니다.

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