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नैदानिक मनोवैज्ञानिक मार्शल बी. रोसेनबर्ग द्वारा विकसित अहिंसक संचार (NVC), एक सहानुभूतिपूर्ण बातचीत बनाने के लिए बातचीत की प्रक्रिया का वर्णन करता है।
यह सभी देखें: सपने में शादी की तैयारी देखनाकई लोग हिंसक संचार को एक क्रिया के रूप में समझते हैं अपने वार्ताकार का अपमान करना, हमला करना या चिल्लाना। लेकिन वे हिंसा के कई अन्य रूपों को ध्यान में नहीं रखते हैं जो तब प्रकट होते हैं जब हम अन्य लोगों के साथ संवाद करते हैं।
इस कारण से, पारस्परिक संबंधों को बेहतर बनाने के लिए, मार्शल रोज़मबर्ग ने बेहतर आपसी समझ के लिए एक उपकरण विकसित किया है। इस तरह, उन्होंने अहिंसक संचार (NVC) शब्द बनाया, जिसे सहयोगी संचार या गैर-आक्रामक संचार के रूप में भी जाना जाता है।
अधिक विवरण के लिए, पढ़ना जारी रखें और इस विषय पर परिभाषा, तकनीक और उदाहरण देखें।
अहिंसक संचार क्या है?
अहिंसक संचार वह है जिसमें इस्तेमाल की जाने वाली भाषा दूसरों को या खुद को चोट या अपमान नहीं करती है। रोसेनबर्ग के अनुसार, हिंसक संचार अपूर्ण आवश्यकताओं की नकारात्मक अभिव्यक्ति है।
तो, यह उन लोगों की लाचारी और निराशा की अभिव्यक्ति है जो इतने असुरक्षित हैं, इस हद तक कि उन्हें लगता है कि उनके शब्द खुद को समझने के लिए पर्याप्त नहीं हैं।
ध्यान में रखते हुए इसमें से, CNV मॉडल संघर्ष मध्यस्थता और संकल्प में उपयोग की जाने वाली अवधारणाओं को साझा करता है। अर्थात्, यह संवाद और आवश्यक सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए व्यक्तिगत विकल्पों की पेशकश करना चाहता हैसहानुभूति और शांति से उत्पन्न होने वाले संघर्षों को हल करने के लिए।
इसलिए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि अहिंसक संचार में दूसरों से बात करना और सुनना भी शामिल है। हालाँकि, अपने और दूसरों से जुड़ने के लिए दिल से कार्य करना आवश्यक है, जिससे करुणा की भावना पैदा हो सके। काम पर, घर पर या जब हम दोस्तों के साथ हों तो संवाद करना बंद कर दें। वास्तव में, संचार हमारे आसपास की दुनिया में काम करने के लिए महत्वपूर्ण है, लेकिन खुद को व्यक्तियों के रूप में विकसित करने के लिए भी। जब हम उठाए गए तर्कों से असहमत होते हैं तो हम क्या करते हैं? क्या हम जानते हैं कि मुखरता से अनुरोध कैसे किया जाता है? किसी विवाद का सामना करने पर कैसे कार्य करें?
इस समस्या का सामना करने पर, अहिंसक संचार (एनवीसी) व्यक्ति को ऐसे संघर्षों से निपटने के लिए उपकरण उत्पन्न करने में मदद कर सकता है। हालाँकि, इसके लिए NVC को बनाने वाले चार मुख्य तत्वों को जानना आवश्यक है:
यह सभी देखें: कैसे रोना नहीं है (और क्या यह अच्छी बात है?)- निर्णय या मूल्यांकन किए बिना किसी दिए गए स्थिति में क्या हो रहा है, इसका अवलोकन करें;
- इस बारे में जागरूक रहें जो चल रहा है उसके बारे में हमारे मन में जो भावनाएँ हैं;
- भावनाओं के पीछे की जरूरतों से अवगत हों;
- उचित और प्रभावी ढंग से अनुरोध करें।
अहिंसक अभिव्यक्ति और उदाहरण
"अहिंसक" अभिव्यक्ति के साथ, रोसेनबर्ग अपने साथियों और खुद के लिए सहानुभूति रखने के लिए मनुष्यों की प्राकृतिक प्रवृत्ति को संदर्भित करता है। इसलिए, यह विचार गांधी द्वारा व्यक्त "अहिंसा" की अवधारणा से प्रेरित है।
इसका मतलब है कि मानव संचार का एक बड़ा हिस्सा, यहां तक कि उन व्यक्तियों के बीच भी जो एक-दूसरे से प्यार करते हैं, "हिंसक" में होता है। रास्ता। अर्थात्, यह जाने बिना कि हम जिस तरह से बोलते हैं, जो शब्द हम उच्चारण करते हैं और निर्णय अन्य लोगों को दर्द या चोट पहुँचाते हैं।
हालांकि इस प्रकार का संचार पारस्परिक संघर्ष उत्पन्न करता है, अभिव्यक्ति का यह तरीका हमें प्रेषित किया गया एक सदियों पुरानी सामाजिक-राजनीतिक-सांस्कृतिक संस्कृति द्वारा जो शिथिलता पर आधारित है:
- मुझे और दूसरे को जज करें: हम इस बात पर ध्यान देते हैं कि लोगों के साथ क्या गलत है, यह मानते हुए कि चीजें बेहतर होती हैं;
- तुलना करें: कौन बेहतर है, कौन इसका हकदार है और कौन नहीं।
अहिंसक संचार तकनीक
अहिंसक संचार इस विचार पर आधारित है कि हर मनुष्य में करुणा की क्षमता है। इसलिए, वे केवल हिंसा या व्यवहार का सहारा लेते हैं जो दूसरे को नुकसान पहुँचाते हैं जब वे अपनी जरूरतों को पूरा करने के लिए अधिक प्रभावी रणनीतियों को नहीं पहचानते हैं।
मार्शल के अनुसार, अहिंसक संचार तकनीकों के माध्यम से, हम कौशल हासिल करते हैं हमारी गहरी जरूरतों को सुनें। साथ ही अन्य लोगों के गहन श्रवण के माध्यम से। साथ ही,जज किए बिना अवलोकन करना एक ऐसी तकनीक है जो तथ्यों को उजागर करने से संबंधित है और उनके बारे में निर्णय और विचार जोड़ने से बचती है।
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इसलिए गैर-आक्रामक संचार कहता है कि हमें वह सब कुछ देखना चाहिए जो हम देखते हैं, सुनते हैं या स्पर्श करते हैं, लेकिन बिना निर्णय के। यह सुनने में जितना आसान लगता है उतना आसान नहीं है। लेकिन, आपने कितनी बार यह विश्लेषण करने के लिए रोका है कि जब कोई घटना होती है तो आप कैसे कार्य करते हैं और प्रतिक्रिया करते हैं? लगभग दूसरे में, एक निर्णय आता है। क्या ऐसा नहीं है?
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जैसा कि हमने देखा है, अहिंसक संचार एक शक्तिशाली संचार उपकरण है जो समझ और सहानुभूति को प्रोत्साहित करता है। हालाँकि, यह रातोंरात हासिल किया गया कौशल नहीं है। वास्तव में, प्रमाणन प्रक्रिया में वर्षों लग जाते हैं और कई तरह के परीक्षण, स्थितियां और संदर्भ होते हैं। शांति, संरचना के बाद। आप नीचे दिए गए चरणों का भी पालन कर सकते हैं:
- किसी तथ्य पर दूसरे को दोष न दें या इंगित न करें;
- सहयोग और समझ की तलाश करें, संघर्ष की नहीं;
- शब्दों से न टकराएं;
- विचार दूसरे पर हमला करने का नहीं है, बल्कि उस तथ्य को बदलने का है जो रिश्ते को कठिन बना देता है;
- दूसरे को आमंत्रित करेंजिम्मेदारी लें और रिश्ते को बेहतर बनाने के लिए इसके बारे में कुछ करें;
- एक निष्पक्ष तथ्य का हिस्सा बनें न कि किसी निर्णय, विश्वास, व्याख्या या आरोप का;
- क्या के साथ दृढ़ और स्पष्ट रहें
- बाहरी व्यवहार की व्याख्या न करें।
अंतिम विचार
जैसा कि हमने देखा है, हम अहिंसक संचार का उपयोग स्वयं के लिए एक उपकरण के रूप में कर सकते हैं- ज्ञान और आत्म-विश्लेषण सम्मानपूर्वक, मुखरता से और दूसरों के साथ एकजुटता से संवाद करने के लिए। इसके अलावा, CNV के माध्यम से, हम यह स्पष्ट करना सीख सकते हैं कि हम किन भावनाओं को महसूस कर रहे हैं।
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