A Comunicazione non violenta (CNV), sviluppato dallo psicologo clinico Marshall B. Rosenberg, descrive il processo conversazionale per costruire una conversazione empatica.

Molte persone intendono la comunicazione violenta come l'atto di insultare, colpire o urlare contro l'interlocutore, ma non tengono conto di molte altre forme di violenza che si manifestano quando comunichiamo con altre persone.

Per questo motivo, per migliorare le relazioni interpersonali, Marshall Rosemberg ha sviluppato uno strumento per una migliore comprensione reciproca, creando il termine Comunicazione Non Violenta (NVC), noto anche come comunicazione collaborativa o comunicazione non aggressiva.

Per maggiori dettagli, continuate a leggere la definizione, le tecniche e gli esempi sull'argomento.

Che cos'è la comunicazione non violenta?

La comunicazione non violenta è quella in cui il linguaggio usato non ferisce o offende gli altri o noi stessi. Secondo Rosenberg, la comunicazione violenta è l'espressione negativa di bisogni non soddisfatti.

È la manifestazione dell'impotenza e della disperazione di chi è così poco protetto da pensare che le sue parole non siano sufficienti per farsi capire.

Per questo motivo, il modello CNV condivide i concetti utilizzati nella mediazione e nella risoluzione dei conflitti: in altre parole, cerca di offrire all'individuo le opzioni di dialogo e di scambio di informazioni necessarie per risolvere i conflitti che nascono dall'empatia e dalla calma.

Possiamo quindi concludere che la comunicazione non violenta consiste anche nel parlare e nell'ascoltare gli altri, ma è necessario agire con il cuore per connettersi con noi stessi e con gli altri, facendo nascere un sentimento di compassione.

Vivere la comunicazione non violenta

Gli esseri umani non smettono mai di comunicare, sia al lavoro che a casa o con gli amici. In effetti, la comunicazione è fondamentale per funzionare nel mondo che ci circonda, ma anche per svilupparsi come individui.

Anche se la comunicazione che utilizziamo non è efficace come vorremmo e può portare a malintesi, cosa facciamo quando non siamo d'accordo con le argomentazioni sollevate? Sappiamo come formulare richieste in modo assertivo? Come ci comportiamo di fronte a un conflitto?

Di fronte a questo problema, la Comunicazione Nonviolenta (NVC) può aiutare l'individuo a generare strumenti per affrontare tali conflitti, ma per farlo è necessario conoscere i quattro elementi principali che compongono la NVC:

• osservare ciò che accade in una determinata situazione senza esprimere giudizi o valutazioni;
• essere consapevoli dei sentimenti che proviamo per ciò che sta accadendo;
• diventare consapevoli dei bisogni che si celano dietro i sentimenti;
• presentare una richiesta in modo appropriato ed efficace.

Espressione non violenta ed esempi

Con l'espressione "nonviolento", Rosenberg si riferisce alla naturale propensione degli esseri umani a entrare in empatia con i propri simili e con se stessi. Questo pensiero si ispira quindi al concetto di "nonviolenza" espresso da Gandhi.

Ciò significa che gran parte della comunicazione umana, anche tra individui che si amano, avviene in modo "violento", cioè senza sapere che il modo in cui parliamo, le parole che pronunciamo e il giudizio che diamo, causano dolore o danno ad altre persone.

Sebbene questo tipo di comunicazione generi conflitti interpersonali, questa modalità di espressione ci è stata tramandata da una cultura socio-politico-culturale millenaria che si basa sulla disfunzione:

• Giudicare me e l'altro: prestiamo attenzione a ciò che non va nelle persone, credendo che le cose migliorino;
• Confronto: chi è migliore, chi merita e chi no.

Tecniche di comunicazione non violenta

La comunicazione non violenta si basa sull'idea che ogni essere umano ha la capacità di compassione e quindi ricorre alla violenza o a comportamenti che danneggiano l'altro solo quando non riconosce strategie più efficaci per soddisfare i propri bisogni.

Secondo Marshall, attraverso le tecniche di comunicazione non violenta, acquisiamo la capacità di ascoltare i nostri bisogni più profondi e quelli degli altri attraverso l'ascolto profondo. Inoltre, osservare senza giudicare è una tecnica che consiste nell'esporre i fatti evitando di aggiungere giudizi e pensieri su di essi.

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Pertanto, la comunicazione non aggressiva dice che dovremmo osservare tutto ciò che vediamo, sentiamo o tocchiamo, ma senza giudicare. Non è così facile come sembra. Ma quante volte vi siete fermati ad analizzare il modo in cui agite e reagite quando accade un evento? Quasi in un secondo, sorge un giudizio. Non è così?

Come praticare la comunicazione non violenta?

Come abbiamo visto, la comunicazione non violenta è un potente strumento di comunicazione che favorisce la comprensione e l'empatia. Tuttavia, non è un'abilità che si acquisisce da un giorno all'altro: il processo di certificazione richiede anni e una moltitudine di prove, situazioni e contesti.

Pertanto, il primo passo per acquisire la comunicazione non violenta è praticare le tecniche sopra menzionate in momenti di tranquillità, seguendo la struttura. Potete anche seguire i passaggi indicati di seguito:

• non accusare, non accusare o indicare all'altro un fatto;
• cercare la collaborazione e la comprensione, non il conflitto;
• non entrare in un confronto di parole;
• L'idea non è quella di attaccare l'altro, ma di cambiare un fatto che rende difficile la relazione;
• invitare l'altro ad assumersi la responsabilità e a fare qualcosa per migliorare la relazione;
• essere parte di un fatto oggettivo e non un giudizio, una convinzione, un'interpretazione o un'accusa;
• essere decisi e chiari su ciò che si vuole;
• non interpretano il comportamento esterno.

Considerazioni finali

Come abbiamo visto, possiamo usare il metodo comunicazione non violenta come strumento di autoconoscenza e autoanalisi per comunicare in modo rispettoso, assertivo e solidale con gli altri. Inoltre, attraverso la CNV, possiamo imparare a chiarire quali emozioni stiamo provando.

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