A 非暴力コミュニケーション (臨床心理学者のマーシャル・B・ローゼンバーグが開発した「CNV（Conversation Process）」は、共感的な会話を構築するための会話プロセスを記述しています。

暴力的なコミュニケーションとは、相手を侮辱したり、殴ったり、怒鳴ったりすることだと理解している人が多いようですが、私たちが他人とコミュニケーションをとるときに現れるさまざまな暴力を考慮に入れていません。

そこで、マーシャル・ローズバーグが対人関係を改善するために開発したのが、「非暴力コミュニケーション（NVC）」、別名「協調的コミュニケーション」「非攻撃的コミュニケーション」という言葉です。

詳しくは、このトピックに関する定義、テクニック、例題をご覧ください。

非暴力コミュニケーションとは？

ローゼンバーグによれば、暴力的なコミュニケーションとは、満たされない欲求を否定的に表現することであり、非暴力的なコミュニケーションとは、他人や自分自身を傷つけたり傷つけたりしないことである。

自分の言葉だけでは伝わらないと思うほど、無防備な人の無力感や絶望感の表れなのです。

つまり、共感と冷静さから生じる葛藤を解決するために必要な対話と情報交換の選択肢を個々人に提供することで、調停や紛争解決の概念を共有するモデルです。

ただし、自分自身と他者がつながり、思いやりの気持ちが生まれるように、心を込めて行動することが必要である。

非暴力的なコミュニケーションを生きる

人間は、職場でも家庭でも友人といるときでも、コミュニケーションを絶やすことはありません。 実際、コミュニケーションは、私たちを取り巻く世界で機能するだけでなく、個人として成長するためにも重要です。

私たちのコミュニケーションは、思うようにいかず、誤解を生むこともありますが、そのようなとき、私たちはどうすればいいのでしょうか。 主張に反対するときはどうすればいいのでしょうか。 衝突に直面したとき、私たちはどう行動すればいいのでしょうか。

しかし、そのためには、NVCを構成する4つの主要な要素を知ることが必要です：

• 判断や評価をせずに、与えられた状況で何が起こっているかを観察する；
• を意識する；
• 気持ちの奥にあるニーズに気づく；
• 適切かつ効果的な方法で要求を行う。

非暴力的な表現とその例

ローゼンバーグは、「非暴力」という表現で、仲間や自分自身に共感する人間の自然な性質に言及しています。 この考え方は、ガンジーの表現した「非暴力」の概念に触発されています。

つまり、人間のコミュニケーションの大部分は、たとえ愛し合う個人同士であっても、自分の話し方や発する言葉、判断が相手に苦痛や傷を与えることを知らずに、「暴力的」な方法で行われているのです。

このようなコミュニケーションは対人葛藤を生むが、この表現方法は機能不全を前提とした古くからの社会・政治・文化文化によって受け継がれてきたものである：

• 私や他の人を裁く：私たちは、物事が良くなると信じて、人の悪いところに注意を払います；
• 比較する：誰が優れているか、誰がそれに値するか、誰がそうでないか。

非暴力的なコミュニケーション手法

非暴力コミュニケーションは、すべての人間が思いやりの能力を持っているため、自分のニーズを満たすためのより効果的な戦略を認識できない場合にのみ、暴力や相手を傷つける行動に訴えるという考えに基づいています。

マーシャルによれば、非暴力コミュニケーションの技法を通じて、私たちは自分の深いニーズを聞き出すスキルを身につけ、また、深い傾聴を通じて他の人々のニーズにも耳を傾けることができる。 また、「判断せずに観察する」というのは、事実に対して判断や考えを加えることを避けながら、事実をさらけ出すという手法である。

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ですから、非攻撃的コミュニケーションとは、見るもの、聞くもの、触れるものすべてを観察し、判断しないことです。 それは簡単なことではありません。 しかし、ある出来事が起こったときに、自分がどのように行動し反応するかを分析しようと何度立ち止まったことがありますか？ ほとんど一瞬で、判断が生じてしまう。 そうではありませんか？

非暴力コミュニケーションの実践方法とは？

非暴力コミュニケーションは、理解と共感を深める強力なコミュニケーションツールですが、一朝一夕に身につくものではなく、資格取得には長い年月と多くのテスト、状況、文脈が必要です。

したがって、非暴力コミュニケーションを身につけるための第一歩は、静かな時間に、構成にしたがって、上記のテクニックを実践することです。 また、以下の手順でも可能です：

• は、相手に事実を押し付け、非難し、指摘しない；
• 対立ではなく、協調と理解を求める；
• は、言葉の対立に陥らないようにしましょう；
• 相手を攻撃するのではなく、関係を難しくしている事実を変えようということです；
• は、関係を改善するために、相手に責任を取って何かするように勧める；
• 客観的な事実の一部であり、判断、信念、解釈、非難でないこと；
• 自分の欲しいものをしっかりと明確にする；
• は、外部行動を解釈しない。

最終的な検討事項

これまで見てきたように ひぼうりょくコミュニケーション さらに、CNVを通じて、自分がどのような感情を抱いているのかを明確にすることができるようになるのです。

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