A Nenásilná komunikace (CNV), kterou vyvinul klinický psycholog Marshall B. Rosenberg, popisuje konverzační proces pro budování empatické konverzace.

Mnoho lidí chápe násilnou komunikaci jako akt urážení, bití nebo křičení na partnera. Neberou však v úvahu mnoho dalších forem násilí, které se objevují při komunikaci s druhými lidmi.

Z tohoto důvodu Marshall Rosemberg pro zlepšení mezilidských vztahů vyvinul nástroj pro lepší vzájemné porozumění. Vytvořil tak termín nenásilná komunikace (NVC) , známý také jako kolaborativní komunikace nebo neagresivní komunikace.

Pro více informací si přečtěte definici, techniky a příklady k tomuto tématu.

Co je to nenásilná komunikace?

Nenásilná komunikace je taková, při níž použitý jazyk nezraňuje ani neuráží druhé ani nás samotné. Podle Rosenberga je násilná komunikace negativním vyjádřením neuspokojených potřeb.

Je to projev bezmoci a zoufalství člověka, který je tak bezbranný, že si myslí, že jeho slova nestačí k tomu, aby mu bylo rozumět.

Vzhledem k tomu model CNV sdílí koncepty používané při mediaci a řešení konfliktů. Jinými slovy se snaží nabídnout jednotlivým osobám možnosti dialogu a výměny informací, které jsou nezbytné pro řešení konfliktů vzniklých z empatie a klidu.

Můžeme tedy konstatovat, že nenásilná komunikace spočívá také v tom, že mluvíme a nasloucháme druhým. Je však nutné jednat srdcem, abychom se spojili sami se sebou a s druhými a umožnili vzniknout pocitu soucitu.

Živá nenásilná komunikace

Lidé nikdy nepřestávají komunikovat, ať už v práci, doma nebo s přáteli. Komunikace je totiž zásadní pro fungování ve světě kolem nás, ale také pro rozvoj osobnosti.

Ačkoli komunikace, kterou používáme, není tak účinná, jak bychom si přáli, a může vést k nedorozuměním. Co děláme, když nesouhlasíme se vznesenými argumenty? Víme, jak asertivně vznášet požadavky? Jak se chováme, když čelíme konfliktu?

Tváří v tvář tomuto problému může nenásilná komunikace (NVC) pomoci jednotlivci vytvořit nástroje pro řešení takových konfliktů. K tomu je však nutné znát čtyři hlavní prvky, které NVC tvoří:

• pozorovat, co se v dané situaci děje, aniž by vynášeli soudy nebo hodnocení;
• uvědomovat si pocity, které máme v souvislosti s tím, co se děje;
• uvědomit si potřeby, které se za těmito pocity skrývají;
• podat žádost vhodným a účinným způsobem.

Nenásilné projevy a příklady

Výrazem "nenásilný" Rosenberg odkazuje na přirozený sklon člověka vcítit se do svých bližních i do sebe samého. Toto uvažování je tedy inspirováno konceptem "nenásilí", který vyjádřil Gándhí.

To znamená, že velká část lidské komunikace, a to i mezi lidmi, kteří se mají rádi, probíhá "násilným" způsobem, tj. aniž bychom si uvědomovali, že způsob, jakým mluvíme, slova, která pronášíme, a úsudky, které vynášíme, způsobují druhým lidem bolest nebo zranění.

Ačkoli tento typ komunikace vyvolává mezilidské konflikty, tento způsob vyjadřování nám byl předán odvěkou společensko-politicko-kulturní kulturou, která je založena na dysfunkci:

• Posuzujte mě a ostatní: věnujeme pozornost tomu, co je s lidmi špatně, a věříme, že se to zlepší;
• Porovnejte: kdo je lepší, kdo si to zaslouží a kdo ne.

Techniky nenásilné komunikace

Nenásilná komunikace je založena na myšlence, že každý člověk má schopnost soucitu, a proto se uchyluje k násilí nebo chování, které druhému ubližuje, pouze tehdy, když nerozpozná účinnější strategie k uspokojení svých potřeb.

Podle Marshalla si prostřednictvím technik nenásilné komunikace osvojíme dovednost naslouchat svým nejhlubším potřebám. Stejně jako potřebám druhých lidí prostřednictvím hlubokého naslouchání. Pozorování bez posuzování je také technika, která spočívá v odhalování faktů a vyhýbá se přidávání soudů a myšlenek o nich.

Chci informace k zápisu do kurzu psychoanalýzy .

Neagresivní komunikace tedy říká, že bychom měli pozorovat vše, co vidíme, slyšíme nebo čeho se dotýkáme, ale bez posuzování. Není to tak snadné, jak se zdá. Kolikrát jste se ale při nějaké události zastavili a analyzovali, jak jednáte a reagujete? Téměř ve vteřině se objeví úsudek. Není to tak?

Jak praktikovat nenásilnou komunikaci?

Jak jsme viděli, nenásilná komunikace je mocným komunikačním nástrojem, který podporuje porozumění a empatii. Není to však dovednost získaná ze dne na den. Samotný proces certifikace trvá roky a vyžaduje mnoho zkoušek, situací a kontextů.

Prvním krokem k osvojení nenásilné komunikace je proto nácvik výše uvedených technik v klidných chvílích podle struktury. Můžete také postupovat podle následujících kroků:

• neobviňují, neobviňují ani nepoukazují na skutečnost;
• usilovat o spolupráci a porozumění, nikoli o konflikt;
• nepouštějte se do slovní konfrontace;
• Nejde o to napadnout druhého, ale změnit skutečnost, která ztěžuje vztah;
• vyzvat druhého, aby převzal odpovědnost a udělal něco pro zlepšení vztahu;
• být součástí objektivní skutečnosti, a ne úsudku, přesvědčení, výkladu nebo obvinění;
• buďte pevní a jasně řekněte, co chcete;
• neinterpretují vnější chování.

Závěrečné úvahy

Jak jsme viděli, můžeme použít nenásilná komunikace jako nástroj sebepoznání a sebeanalýzy pro uctivou, asertivní a solidární komunikaci s druhými. Kromě toho se prostřednictvím CNV můžeme naučit ujasnit si, jaké emoce cítíme.

A pokud se vám výše uvedený text líbí, nabízíme vám 100% online kurz, který vám pomůže aplikovat nenásilnou komunikaci ve vašich vztazích. Prostřednictvím našeho online kurzu klinické psychoanalýzy s lekcemi Ead tak budete moci zdokonalit své znalosti.

Na konci kurzu obdržíte také osvědčení o jeho absolvování. Kromě teoretického základu, který je poskytován, poskytujeme veškerou podporu studentům, kteří chtějí provádět klinickou péči. Nenechte si tedy ujít tuto příležitost, klikněte zde a dozvíte se více!